某物业管理公司住宅小区的住户手册
一、屋村之管理
管理公司
××市物业管理公司，是××集团属下的以物业管理为主的全民所有制企业，经物业管理十多年，拥有一支经验丰富、训练有素的管理队伍，建立了一套行之有效的管理制度，管理水准日益提高，其管辖下的“××花园”被评为“全国模范文明住宅区”。
本公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。
公司下设有：物业清洁管理公司、装饰工程部、广告策划制作有限公司、机电维修部、机电商场、车辆维修部、花木服务部、招待所、幼儿园和托儿所等；热情为您提供：清洁卫生、装修、摄影广告、机电维修、庭园绿化、幼儿入园入托、代办居住证等服务。
管理处
1．屋村管理处是物业管理公司派出具体负责屋村事务管理的直属机构，将竭诚为广大住户提供最佳之服务与管理。
2．管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职、各负其责，热情为业主(住户)提供各项服务，并乐意接受业主(住户)的批评，诚心采纳有益建议。
3．管理处负责屋村的电梯、给排水、供电、对讲机、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。
4．管理处除做好屋村内的管理工作外，并代表业主(住户)就屋村内日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。
5．业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主(住户)提出奉劝、警告，直至采取相应的法律手段。
管理费
1．管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主(住户)收取的综合性管理费，用于支付屋村内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。
2．业主(住户)应于当月的二十日之前到管理处清付管理费，逾期未交者，加收应交管理费总额乘以千分之三的滞纳金。水、电费拖欠滞纳金按市供电公司、市供水公司有关规定执行。欢迎业主(住户)提前预支。
3．为使某些偶然事件能够得到及时处理，业主(住户)在入伙时须缴纳水电管理备用金。
4．楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用，由管理处、业主(住户)共同分摊。
二、业主(住户)须知
