律师事务所责任赔偿制度
根据《中华人民共和国律师法》第四十九条及《民法通则》的有关规定，执业律师因故意或过失给当事人造成损失的，应承担赔偿责任。本律师事务所为加强管理，提高法律服务的质量，增强律师从事法律服务工作的责任心，特制定以下责任赔偿制度，全所员工必须严格遵守：
一、律师在执业过程中，因故意或重大过失有以下行为的，律师事务所应向当事人承担赔偿责任，并向该执业律师进行追偿。
１．对所承办的案件不负责任，不做必要的调查了解，因而给当事人造成损失的；
２．无正当理由不出庭参加仲裁或诉讼，因而给当事人造成损失的；
３．遗失当事人提供的、具有决定性作用的原始证据，使当事人不能对自己的主张举证，因而给当事人造成损失的；
４．由于执业律师的故意或重大过失，致使超过诉讼时效和法定期限起诉、上诉或对外索赔，使当事人丧失诉讼权利和索赔权利，因而给当事人造成损失的；
５．律师担任法律顾问，不仔细研究，为当事人决策提供的法律意见有错误，致使当事人采纳后造成重大损失的；
６．律师在执业过程中实施不利于当事人的法律行为，如泄露当事人商业及其他重要机密，与他人恶意串通谋取当事人争议的权益，因而给当事人造成损失的；
７．超越代理权限、滥用代理权给当事人造成重大损失的，且事后又没有得到当事人追认的；
８．其他情况。
二、投诉及赔偿程序
本所执业律师有上述行为的，当事人可以按照下列程序投诉，并获得赔偿：
１．当事人可以通过电话或书信方式向本所投诉，本所设投诉专线电话。
２．本所设专人负责记录当事人投诉情况，形成专门档案，并及时向主任汇报投诉情况。
３．本所设立赔偿委员会，由所主任任赔偿委员会主席。委员有七名，由各业务部负责人组成。
４．赔偿委员会遇有投诉则择日举行专门会议，讨论投诉情况。遇有紧急情况也可由所主任决定举行临时会议。
５．对每项投诉，赔偿委员会都必须作必要的调查，并作出书面决定，通知当事人。答复时间不应超过一个月。如遇复杂事件，赔偿委员会可指定专门调查小组负责调查。调查小组人员不得少于两人。
６．对于赔偿委员会的决定，如果当事人不服的，可以向本所赔偿委员会要求复议，本所赔偿委员会在一个月内必须给予答复。当事人也可向司法行政机关反映。
