5、学生饮食服务日常监控按部位进行，达不到要求者，每部位每次罚款_________元；各项指标完成优秀者，每部位每次奖励_________元。
6、在平时检查与年终考评相结合的基础上，学生对饮食服务的满意率在65— 80％不奖不罚，每低一个百分点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。
（三）接待餐厅服务与管理
1、保证满足院内公务接待用餐需求，树立大学接待服务窗口的新形象。
2、在为学院节约招待经费的前提下，为院内公务接待用餐提供星级服务。
3、凡学院公务宴请，在烟，酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10％。
（四）公寓电脑网络服务与管理
1、制订承诺服务制度，及时对公寓电脑网络进行维修和维护，确保公寓网络和公寓电脑运行正常。
2、及时对公寓电脑软件进行安装和更新，保证85％以上的学生能够正常上机。
3、在平时检查和年终考评的基础上，学生满意率应在65％以上。每高一个百分点奖励_________元；每低一个百分点扣罚_________元；
（五）其他服务与管理工作
1、按照招生计划事前为新生公寓配备电话机；做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作，话机自身问题24小时内解决。
2、确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求；开水房水温符合饮用标准；服务人员做到文明服务，杜绝不文明事件发生。
3、保质，保量，按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务；在保证质量的前提下，尽可能降低成本，减轻学生负担。
（六）做好服务范围内的各类服务设施的维修，维护和管理工作，各类设施的完好率年平均保持在95％以上。
（七）坚持谁主管谁负责的原则，落实安全工作责任制，保证不出现火灾等恶性事故，若发生火灾等恶性事故，按有关规定给予处罚。
（八）以上各条要求单项奖惩最高不超过_________元。
上述服务和管理项目，第（一）款由学生工作部负责监控；第（二）至（六）款由计划财务部负责监控。
三、甲方的责任、权利、义务
（一）为乙方提供服务场所及主要设施。
（二）按公寓楼实际住宿学生数（由甲，乙双方共同核定），每年每生拨付乙方服务管理费_________元。
（三）拨付乙方生活区下水管道清理费_________元。
（四）收缴乙方的管理费
