通信服务协议
为保护乙方的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：
一、协议双方的权利与义务
（一）乙方的权利与义务
1．依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。
2．有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。
3．有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。
4．应当在约定的时限内（全月）缴纳电信费用。
5．登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。
6．乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。
7．使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。
8．使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。
9．配合甲方实施的固定电话服务变更。
（二）甲方的权利和义务
1．按照规定的标准收取各项费用。
2．按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。
3．甲方免费向乙方提供火警（119）、匪警（110）、医疗急救（120）、交通事故报警（122）等紧急电话的接入服务。
4．甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。
5．根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。
6．乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。
7．乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3％的违约金；对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
8．乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。
9．因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。
10．乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。
