乙方为甲方提供软件操作的免费培训，培训的方式为：上门培训。
第十五条 售后维护
（1）服务的内容包括：_________。
（2）服务条款：自甲方购买软件之日起_________年内，乙方为甲方提供如下免费的维护服务：
（3）服务方式及响应时间
a．服务方式：电话、信函、上门服务，可能情况下使用远程通讯维护服务。乙方通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方将由服务人员上门解决。
b．响应时间：在接到甲方的报信信息并确认需上门服务后，将区别缓急尽快。处于人机并行试运行阶段时，乙方人员三天内到达现场，脱离手工阶段在两天到达现场，特殊情况下当即赶赴现场。
c．其他内容：_________
第十六条 保修与版本升级
（1）软件的退换与保修
a．光盘、加密盒、印刷材料等在甲方开封时发现有损坏，给予免费退换。
b．正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予免费保修。
c．非正常使用造成软件损坏，乙方负责收费保修。
d．其他内容：_________。
（2）版本升级：_________。
第五章 违约责任
第十七条 乙方不按合同规定期限交货，每逾期一天，按逾期交货部分货物总值的万分之_________向甲方缴纳违约金；甲方不按合同规定期限付款，每逾期一天，按逾期付款总额的万分之_________向乙方缴纳违约金。
第十八条 甲、乙双方因违约给对方造成的损失数额超过违约金数额的，应就差额部分向对方支付赔偿金。
第十九条 由于乙方提供的软件存在重大缺陷给甲方造成的损失，由甲方负责赔偿。
第二十条 由于使用乙方提供的软件引致的第三人索赔，由乙方负责赔偿。
第六章 保密条款
第二十一条 甲方不得以任何方式侵犯该软件产品所涉知识产权，不以任何形式对软件进行解密。
