（5）若因不可抗力因素出现产品停产或缺货等现象，甲方保证在易换额度持有者提出以易换额度易换产品要求_________日内，以货币资金的形式还清该易换额度所形成的债务，折算比例按易换额度与人民币1：1计算。
（6）若在甲方既无力以产品易换偿还易换额度，又未能在易换额度持有者提出以货币资金偿还易换额度要求_________日内还清债务，则超过_________天后，按未偿还债务金额的日万分之_________加收罚金。
六、使用易换额度采购商品时，甲方同意按采购金额的3%以货币资金的形式向乙方缴纳易货交易手续费。易货交易手续费在甲方委托乙方划转易换额度时，通过银行资金帐户一次性缴纳。
七、甲方应按本合约第五条承诺的原则、方式、顺序和时间偿还因使用易换额度而形成的债务。否则，乙方有权按约定依法要求甲方偿还。
八、甲方应遵守《易货交易卡章程》、《易货交易规则》，严格履行本合约有关条款，并亲笔在所领用的易货交易卡背面签名栏内签上与本人有效身份证件相同的姓名（应易于辨认），熟记并妥善保管易货帐户密码，否则，由此而产生的后果由甲方承担。
九、凡使用易货帐户密码进行的易货交易，均视为甲方所为。
十、如遇易货交易卡易货单证有误或内容不全，但经确定易货交易确实存在，甲方不得拒绝划转该易换额度。
十一、乙方应承担以下义务：
1、提供易货交易章程、使用说明及收费标准等有关资料；
2、建立投诉制度，公开投诉程序和投诉电话；
3、提供易货帐户对帐服务；
4、提供书面挂失和电话挂失服务。书面挂失为正式挂失。乙方对电话挂失只协助防范，不承担任何责任；
5、对甲方关于易货帐户的帐务情况的查询和改正要求，应在30日内予以答复；
6、向甲方提供24小时咨询服务；
7、除国家法律、法规和规章另有规定外，乙方应对甲方的资信状况保密。
十二、甲方有权享受乙方提供的各项服务，有权监督和投诉乙方的服务质量，有权向乙方索取近2个月的易货帐户对帐单。
