1.甲方向乙方确认用户名录。乙方据此认定甲方车辆维修单位成员，并履行本合同。
2.负责协调乙方与用户在汽车定点维修方面的关系，与有关部门一起解决和处理车辆维修过程中所发生的纠纷。
4.5 乙方的权利和义务
4.5.1 乙方的权利
1.乙方有权拒绝甲方及用户提出的除车辆维修服务和乙方承诺以外的其它要求。
2.乙方有权对甲方在日常管理工作中和用户在车辆维修过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理。
3.对经费未落实或不足的车辆维修业务，有权拒绝承修。
4.5.2 乙方的义务
1.严格执行国家法律法规，守法经营，按章办事，自觉维护甲方及用户的利益。
2.接受甲方的监督检查，严格履行《中央机关汽车维修定点采购服务承诺书》（附件三）中规定的服务承诺，做到诚实守信。
3.乙方根据用户的报修要求填写维修单，并由双方当事人签字认可。如乙方在车辆维修过程中检查出了维修单维修项目以外的问题，应立即告知用户并提出正常的维修方案。若乙方发现用户车辆存在维修单以外的问题，但用户不同意按乙方的维修方案进行必要的维修而出现的车辆事故，乙方不负责任。
4.用户维修的车辆在车辆维修质量保证期内出现质量问题，乙方应给予免费维修，如因维修部分质量问题而出现责任事故，经有关单位的技术检验确属不是用户原因造成的，乙方应按有关车辆维修行业的管理规定，承担相应的责任。
5.乙方如不具备履行承诺的条件时，乙方除可自行利用社会资源解决外，也可委托甲方推荐的社会专业机构代理，相关责任义务由乙方与代理机构自行协商承担。
5.违约责任
5.1 乙方对所提供的服务与合同要求不符负有责任。若乙方有下列情形之一，甲方有权扣除相应的履约保证金作为违约金：
1.在定点采购期间，如乙方被降低资质，将取消其定点维修企业资格。
2.乙方出现下列情形之一的，将被处罚、扣分：
（1）检查过程中，发现乙方违反本合同“乙方的义务”条款的，每项扣1分；
（2）乙方被投诉，经调查属实的，一次扣1分；
（3）维修竣工的车辆，在质量保证期内返工两次或以上的，扣1分。
（4）乙方严重违反合同约定，在甲方通知其纠正的限期内未能纠正，扣1分。
（5）乙方拒绝接受甲方检查或提供虚假资料，扣1分。
