（2）乙方为其售出产品的第一售后责任人，甲方为其所提供产品的第二售后责任人。
（3）因电脑硬件质量、兼容性等原因所造成的使用问题，甲方不向用户承担任何直接责任。
（4）乙方有义务在与用户签订销售合同前，向用户讲解清楚甲方的售后服务政策。如果因为没有讲解或讲解不清所造成的纠纷，由乙方承担责任。
（5）如果乙方对用户的承诺超过了甲方的承诺范围，由此造成的责任和损失由乙方承担。
（6）乙方如果接到用户对产品的售后服务请求，乙方有义务首先进行故障诊断并给予解决，如确认是产品本身问题而无法独立解决时，可向甲方提出售后服务支持请求。
3、非售后服务范围
（1）由于其他软件或病毒造成的故障。
（2）由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。
（3）产品问题是由于不正确的使用、不正确的安装等问题造成的。
4、售后服务年限
（1）甲方产品在甲方承诺的有效期内免费维护、升级，逾期酌情收成本费用。
（2）按照国家《消费者权益保护法》规定，用户购买商品的保修期应以用户购买商品的时间开始计算。
5、市场公关及广告宣传
（1）乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作。
（2）乙方有义务维护甲方及甲方其他代理商的形象。乙方不得以“__________软件有限公司××总（独家）代理”等具有排它性的名义进行广告宣传及其他商业活动，不得以任何形式损害甲方的利益。
（3）乙方如举办大型公关活动，需要甲方对其提供技术和谈判支持时，应提前15天向甲方提出书面申请。
（4）乙方需把广告合同传至甲方处，待甲方确认后，按一定比例进行支持。
八、保密条款
1、甲乙双方必须对业务往来中的任何重大商情事务对第三方严格保密。
2、甲乙双方因任意一方的行为对另一方造成名誉、经济等损失，由责任方承担相应责任。
九、法律效力
1、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。连同附件，具同等法律效力。
2、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面更改件。
3、发生以下任意情况时，可提前解除本代理协议：
（1）双方协议同意时；
（2）协议的一方破产被解散或被撤消时；
（3）协议的一方有损害对方的形象和利益的行为时；
（4）协议的一方违反协议时；
（5）发生不可抗力事故使协议无法继续履行时；
（6）《合同法》规定的其他情况时。
4、本协议期满后自行终止，如双方有意继续合作可以续签。
5、甲乙双方对本协议有修改、更正、补充的，应另行签订补充规定协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
