2．经检查确认原通兑业务已作轧差处理且轧差结果为零，或原通兑业务为“已拒绝、已冲正、已超期”等状态的，表明原通兑业务已处理失败，代理行应比照第三章第七点第(二)项代理行收到交易失败回执信息的业务流程进行处理。
三、冲正业务超时无应答的处理
(一)通存业务冲正超时无应答的处理。
代理行对通存业务发起冲正指令后，因应用程序、网络、系统设备等多种原因，造成无法及时收妥冲正结果的，为防范业务风险，应按下列要求处理：
1．代理行将款项及通存通兑业务凭证留存，记录客户联系方式，在业务回单上记载“通存业务冲正未应答，款项留存”(代留存凭证)交客户，并应明示客户该笔业务处理结果待定。
2．待业务恢复正常后，代理行经检查确认原通存业务处理成功的，打印存款回单和手续费回单并及时通知客户领取。
3．待业务恢复正常后，代理行经检查确认原通存业务处理失败的，作如下处理：
(1)客户以转账方式办理的，代理行应及时将款项退还付款人账户并负责告知客户业务处理结果(对客户以现金方式支付代理行手续费的，代理行应及时联系客户将现金退还)。
(2)客户以现金方式办理的，代理行应及时联系客户将现金退还。
代理行应比照第二章第七点第(二)项代理行收到交易失败回执信息的业务流程进行处理。
(二)通兑业务冲正超时无应答的处理。
代理行对通兑业务发起冲正指令后，因应用程序、网络、系统设备等多种原因，造成无法及时收妥冲正结果的，为防范业务风险，应按下列要求处理：
1．代理行将通存通兑业务凭证留存，记录客户联系方式，在业务回单上记载“通兑业务冲正未应答”(代业务处理待定凭证)交客户，并应明示客户该笔业务处理结果待定。
2．待业务恢复正常后，代理行经检查确认原通兑业务处理成功的，打印取款回单和手续费回单并通知客户领取。代理行应比照第三章第七点第(一)项代理行收到交易成功回执信息的业务流程进行处理。客户以现金方式办理的，代理行应及时通知客户于2个工作日内领取现金；客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户。
3．待业务恢复正常后，代理行经检查确认原通兑业务处理失败的，应及时告知客户业务处理结果。
附件3
小额支付系统通存通兑业务推广工程实施计划
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│ │ │ │ │ │ 前置│ │ │年5 │
│标识号│ 任务名称 │ 工期 │ 开始时间 │ 完成时间 │ │ 责任单位│ 协助单位 │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ ├────┤
│ │ │ │ │ │ 任务│ │ │ 一 │
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│1 │1．发布工程实施计划、业务处理办法和业务处理手续 │ 1工作日 │ 2007年6月27日 │ 2007年6月27日 │ │支付司 │科技司、清算总中心│ │
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│2 │2．小额支付系统通存通兑业务推广任务启动 │ 1工作日 │ 2007年7月3日 │ 2007年7月3日 │ │ │ │ │
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│3 │ 发布《通存通兑加密设备配置指导意见》 │ 1工作日 │ 2007年7月3日 │ 2007年7月3日 │ │科技司 │清算总中心 │ │
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│4 │ 发布《通存通兑业务MBFE PIN加密开发说明》 │ 1工作日 │ 2007年7月3日 │ 2007年7月3日 │ │科技司 │清算总中心 │ │
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│5 │3．设备采购 │ 39工作日│ 2007年7月2日│ 2007年8月23日 │ │ │ │ │
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│ │ 各清算中心统计辖内商业银行直接参与者通存通兑加密设│ │ │ │ │ │ │ │
│6 │ │ 6工作日 │ 2007年7月3日 │ 2007年7月10日 │ │清算中心 │商业银行 │ │
│ │ 备定购型号和数量 │ │ │ │ │ │ │ │
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│7 │ 对商业银行采购通存通兑设备进行审批 │ 4工作日 │ 2007年7月11日 │ 2007年7月16日 │ 6 │清算总中心 │商业银行 │ │
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│8 │ 总中心和分中心通存通兑密押设备到货 │ 18工作日│ 2007年7月2日│ 2007年7月25日 │ │数据所 │清算总中心 │ │
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│9 │ 商业银行通存通兑密押设备到货 │ 28工作日│ 2007年7月17日 │ 2007年8月23日 │ 7 │数据所 │商业银行 │ │
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│10 │4．培训 │ 15工作日│ 2007年7月9日│ 2007年7月27日 │ │ │ │ │
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│11 │ 通存通兑加密设备业务及操作培训 │ 15工作日│ 2007年7月9日│ 2007年7月27日 │ │清算总中心 │数据所 │ │
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│12 │ 对集成商进行通存通兑密押设备更换步骤培训 │ 15工作日│ 2007年7月9日│ 2007年7月27日 │ │清算总中心 │数据所 │ │
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│13 │5．密押设备置换 │ 45工作日│ 2007年7月2日│ 2007年9月1日 │ │ │ │ │
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│14 │ 5．1 文档编制与审定 │ 22工作日│ 2007年7月2日│ 2007年7月31日 │ │ │ │ │
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│ │ 编制与审定《NPC通存通兑加密设备置换步骤及应急 │ │ │ │ │ │ │ │
│15 │ │ 11工作日│ 2007年7月2日│ 2007年7月16日 │ │清算总中心 │ │ │
│ │ 预案》 │ │ │ │ │ │ │ │
├───┼───────────────────────────┼──────┼────────┼─────────┼───┼──────┼─────────┤ │
│ │ 编制与审定《CCPC通存通兑加密设备置换步骤及应 │ │ │ │ │ │ │ │
│16 │ │ 11工作日│ 2007年7月2日│ 2007年7月16日 │ │清算总中心 │ │ │
│ │ 急预案》 │ │ │ │ │ │ │ │
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┌───┬────────────────────────────┬──────┬────────┬─────────┬───┬──────┬─────────┬───┐
│ │ │ │ │ │ 前置│ │ │ 年5 │
│标识号│ 任务名称 │ 工期 │ 开始时间 │ 完成时间 │ │ 责任单位 │ 协助单位 │ │
│ │ │ │ │ │ │ │ ├───┤
│ │ │ │ │ │ 任务│ │ │ 一 │
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│ │ 编制与审定《MBFE通存通兑加密设备置换步骤及应 │ │ │ │ │ │ │ │
│17 │ │ 11工作日│ 2007年7月2日│ 2007年7月16日 │ │清算总中心 │ │ │
│ │ 急预案》 │ │ │ │ │ │ │ │
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│18 │ 发布《MBFE通存通兑加密设备置换步骤及应急预案》 │ 1工作日 │ 2007年7月31日 │ 2007年7月31日 │ 15│科技司 │清算总中心 │ │
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│19 │ 5．2 通存通兑加密设备更换 │ 32工作日│ 2007年7月19日 │ 2007年9月1日 │ │ │ │ │
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│20 │ 下发《通存通兑加密设备更换工作安排》 │ 1工作日 │ 2007年7月19日 │ 2007年7月19日 │ │清算总中心 │清算总中心 │ │
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│21 │ NPC及第一批CCPC／MBFE更换 │ 8工作日 │ 2007年8月7日 │ 2007年8月16日 │ │清算总中心 │数据所、集成商 │ │
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│22 │ 第二批CCPC／MBFE更换 │ 6工作日 │ 2007年8月24日 │ 2007年9月1日 │ 9 │清算总中心 │数据所、集成商 │ │
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│23 │6．小额支付系统接口补充验收 │ 60工作日│ 2007年6月11日 │ 2007年8月31日 │ │ │ │ │
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│24 │ 未完成接口开发的商业银行完成接口开发 │ 45工作日 │ 2007年6月11日 │ 2007年8月10日 │ │相关商业银行│ │ │
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│25 │ 拟定和发布通存通兑业务验收计划 │ 1工作日 │ 2007年7月30日 │ 2007年7月30日 │ │科技司 │清算总中心 │ │
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│26 │ 组织接口验收(通存通兑业务) │ 15工作日 │ 2007年8月13日 │ 2007年8月31日 │ 25 │科技司 │分支行、商业银行 │ │
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│27 │7．通存通兑业务模拟运行 │ 23工作日│ 2007年8月20日 │ 2007年9月19日 │ │ │ │ │
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│28 │ 拟定和发布《模拟运行方案及工作安排》 │ 1工作日 │ 2007年8月20日 │ 2007年8月20日 │ │支付结算司 │清算中心、商业银行│ │
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│29 │ 第一阶段模拟运行 │ 5工作日 │ 2007年9月3日 │ 2007年9月9日 │ 28 │支付结算司 │清算中心、商业银行│ │
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│30 │ 第二阶段模拟运行 │ 5工作日 │ 2007年9月13日 │ 2007年9月19日 │ 29 │支付结算司 │清算中心、商业银行│ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │
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│31 │8．小额支付系统通存通兑业务上线 │ 65工作日│ 2007年7月10日 │ 2007年10月8日 │ │ │ │ │
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│32 │ 商业银行辖属机构行名行号申报 │ 53工作日│ 2007年7月10日 │ 2007年9月20日 │ │商业银行 │ │ │
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│33 │ 制定通存通兑业务实施细则 │ 16工作日│ 2007年8月20日 │ 2007年9月10日 │ │商业银行 │ │ │
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│34 │ 启动通存通兑业务宣传，组织签订通存通兑业务协议 │ 20工作日 │ 2007年9月3日 │ 2007年9月30日 │ │分支行 │商业银行 │ │
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│35 │ 上线步骤和应急预案编写 │ 10工作日│ 2007年9月3日│ 2007年9月14日 │ │支付司 │清算总中心 │ │
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│36 │ 上线运行通知发布 │ 5工作日 │ 2007年9月17日 │ 2007年9月21日 │ 35 │支付司 │清算总中心 │ │
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│37 │ 系统切换 │ 2工作日 │ 2007年10月1日 │ 2007年10月2日 │ 36 │清算总中心 │商业银行 │ │
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│38 │ 通存通兑业务全国开通 │ 1工作日 │ 2007年10月8日 │ 2007年10月8日 │ │商业银行 │ │ │
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