5．根据代办处管理规定，落实对代办处工作人员的奖惩。
（三）代办处的管理职责
1．代办处业务质量管理由处长负责，副处长协助处长进行本处业务质量管理工作；
2．根据专利局有关规定，制定和落实本处业务质量管理办法，建立本处工作人员的个人业务质量档案，定期对其业务质量进行检查和考核；
3．加强自查，对可以在本处更正的质量问题应及时更正；对通过自查或当事人反馈已无法在本处更正的质量问题，应当及时向专利局初审及流程管理部呈报请求更正错误报告，确保错误得到及时更正；
4．接受专利局对代办处业务工作的指导和对工作人员的业务培训，主动配合专利局对代办处业务工作的检查；
5．加强本处工作人员的业务学习和培训，提高人员的业务素质和本处的业务管理水平。
二、质量管理要求
（一）对受理工作的要求
1．申请文件的受理，应当符合
专利法及其实施细则以及审查指南有关规定；
2．受理人员发出的受理通知书、费用减缓通知书或费用缴纳通知书应当正确；
3．受理程序应当符合专利申请受理工作规程；
4．对面交、寄交申请文件的处理应当及时，无积压现象；
5．文件邮寄、数据文件传输应当在规定期限内完成。
（二）对收费工作的要求
1．收缴费用工作，应当符合
专利法及其实施细则以及审查指南有关规定；
2．开具的费用收据所记载的缴费人、缴费日、申请号、费用种类、费用金额应当正确；
3．费用收缴程序应当符合专利费用收缴工作规程；
4．对面交、邮寄、银行汇款方式交纳的专利费用应当及时处理，无积压现象；
5．收据邮寄、数据传输、款项上缴应当在规定期限内完成；
6．凭证装订、帐务处理应当及时并符合要求。
三、质量管理措施
质量管理措施包括质量检查和评价、质量信息反馈、质量改进等。
（一）质量检查和评价
