(四)加大12315行政执法体系建设力度，努力构建消费维权长效机制。
　　要按照全国工商行政管理工作会议的总体部署，进一步加快推进12315行政执法体系建设。一是要加大12315中心建设力度。尽快实现以省局或地市局为单位相对集中受理消费者申诉举报的12315中心。同时，健全12315中心工作机制，完善管理制度和网络运行规则，进一步提高规范化管理水平。加快建立健全总局和省局 12315数据分析中心，充分运用消费者申诉举报、市场监管等信息数据，加强综合分析和宏观研究，适时分析消费领域动态和市场秩序状况，为工商机关有针对性地加强市场监管和消费维权工作提供可靠的决策依据，为立法立规、促进产业发展和宏观调控提供参考。二是加大“一会两站”建设工作力度。工商机关和消费者协会要继续紧密配合，积极争取地方政府支持，依托乡镇政府、街道办事处和工商所建立乡镇、街道消费者协会分会，以行政村和社区为单位建设好消费者投诉站和12315消费维权联络站。在保证工作质量的前提下，继续扩大“一会两站”建设的数量和覆盖面，方便广大农民消费者和城市居民就近投诉，及时把消费纠纷解决在基层。三是加大 12315网络进企业、进市场、进超市力度。指导经营者在商场、超市、集贸市场、批发市场和重点企业等经营、服务场所设立消费者投诉点，设立消费者投诉电话，受理和处理消费者投诉。继续在有条件的企业开辟消费维权“绿色通道”。在扩大 12315网络覆盖面的同时，着力围绕重点企业、重点行业和重点领域，积极引导、监督经营者和行业组织建立健全商品质量、经营行为规范、消费纠纷和解及调解等一系列自律制度，从源头上防范侵害消费者权益行为的发生。四是继续加大网络建设和机制制度建设力度。要注重解决好 12315行政执法体系建设工作中所遇到的实际问题，继续加大建设资金投入，加强检查和指导。要积极争取地方政府的领导和有关部门的支持与配合，切实解决好人员力量和经费等实际问题，为12315行政执法体系建设工作提供有力的组织和物质保障。
　　(五)加大消费维权宣传教育和国际合作力度，推动消费者权益保护工作不断深入开展。
　　要在深入开展消费维权社会宣传的基础上，继续加强消费教育引导，积极倡导反对奢侈浪费、崇尚节约环保的社会风尚，倡导健康文明、节约环保的可持续消费模式，促进消费结构升级，引导扩大国内消费需求，努力构建消费诸要素之间的和谐关系。要加强对生产经营者的消费宣传教育，增强其自我约束能力，努力构建经营者与消费者之间的和谐关系；加强对行政执法部门和新闻媒体的消费宣传教育，充分发挥执法监督和舆论监督作用，努力营造消费和谐的舆论氛围和社会环境。要积极适应经济全球化条件下消费维权的新形势，进一步扩大消费维权国际合作的范围和领域，强化双边和多边合作，扩大信息交流和人员互访，开展业务培训，借鉴先进经验，共同探讨和研究国际消费维权有关重大问题，逐步建立健全解决跨国消费纠纷协作机制，积极参与国际消费者权益保护执法活动，在国际消费者权益保护执法网络和中日韩三国消费者政策领域多边机制和双边交流中发挥积极作用，共同推进国际消费者权益保护运动的深入开展，为建设和谐世界贡献力量。
　　同志们，消费维权工作任务艰巨，责任重大。我们要始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，锐意进取，扎实工作，不断提升消费维权工作整体水平，全面推进我国消费维权事业蓬勃发展，为保护消费者合法权益和构建社会主义和谐社会做出积极贡献，以优异成绩迎接党的十七大的胜利召开。

第 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 页 共[7]页