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│ │服务质量│通信质量│收费争议│ 其他 │申诉总量│ 季度用户申诉率 │
│ │（人次）│（人次）│（人次）│（人次│（人次）│ （人次/百万用户） │
│ │ │ │ │ ） │ ├─────┬──────┤
│ │ │ │ │ │ │ 本季度 │较前季度增长│
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│中国电信集团公司│ 476 │ 215 │ 324 │ 0 │ 1015 │ 4.47 │ 28% │
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│中国网络通信集团│ 180 │ 159 │ 291 │ 0 │ 630 │ 5.07 │ -22% │
│ 公司 │ │ │ │ │ │ │ │
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│中国移动通信集团│ 872 │ 120 │ 1303 │ 4 │ 2299 │ 7.37 │ 15% │
│ 公司 │ │ │ │ │ │ │ │
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│中国联合通信有限│ 500 │ 125 │ 686 │ 0 │ 1311 │ 9.17 │ 23% │
│ 公司 │ │ │ │ │ │ │ │
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│中国铁通集团有限│ 84 │ 208 │ 11 │ 0 │ 303 │ 16.69 │ 7% │
│ 公司 │ │ │ │ │ │ │ │
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│中国卫星通信集团│ 5 │ 26 │ 3 │ 0 │ 34 │ - │ - │
│ 公司 │ │ │ │ │ │ │ │
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