（九）完善信访举报制度。要进一步完善农资投诉举报体系，利用12315、12316、12365等公益服务电话，畅通举报渠道。积极争取经费，做好投诉举报奖励工作，充分调动广大群众参与农资打假工作的积极性。严格按照《信访工作条例》的有关规定，接待、处理好涉及农资的信访事件，努力使信访问题处理在基层。
（十）建立案件查处信息共享机制。各级农业、发改委、公安、工商、质监等部门，要充分利用现代信息手段，定期通报案件查处信息。对于跨区域、跨部门的案件，要及时通报，案件涉及的地区或部门要积极做好配合协查工作，保障执法监管到位。
三、推进放心农资进村，维护农民合法权益
（十一）继续做好放心农资下乡进村各项工作。农业、工商、质检、供销等部门要在总结放心农资下乡进村经验的基础上，进一步完善工作方案，制定有关优惠政策措施，支持和鼓励各类名优农资企业、龙头企业、专业协会等组织创新农资供应模式，直接到农村设立经营网点，畅通放心农资下乡进村的渠道，提高放心优质农资产品的覆盖面和市场占有率。
（十二）加快推行农资连锁经营。加强对大型农资企业和重点农资连锁经营企业的帮助和指导，制定优惠政策，支持和鼓励农资生产经营企业发展农资直供、连锁配送、连锁超市等现代流通方式，实行统一采购配送、统一经营管理、统一标识品牌、统一质量标准、统一服务规范，努力构建新型农资经营网络，净化农村农资消费环境。
（十三）加强农资生产经营企业诚信建设。农业、发改委、工商、质检、供销等部门要发挥各自优势，鼓励、引导和督促农资企业守法经营、诚信经营。在市场监管、信访举报、质量检测、群众评议等工作基础上，积极建立本区域农资生产经营主体的信用征集、发布、评价等管理制度，加强农资生产经营企业诚信体系建设。实行信用分类管理制度，对守信企业予以宣传扶持，促进其提高市场占有率；对失信企业依法严厉惩戒，加大监管力度。
（十四）加大农资使用的服务指导。要加强对农民购买和使用农资的服务和指导，积极组织和协调各类协会、中介机构和经营性科技服务机构，推介发布主导品种和主推技术，开展技物结合，做好培训、示范和推广工作。要大力普及农资识假辨假常识，指导农民在购买农资时索取票证，增强农民维护自身权益的意识和能力。加强对基层农民的技术服务、指导和培训，引导农民科学使用农资，节本增效，防止因使用不当造成农业生产事故。
