第二十五条 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机构提出。
第二十六条 环保部门应督促相关责任单位限期落实信访人、被举报人之间达成的有关协议、听证会形成的书面处理意见及环保部门作出的处理决定。对属于环保职权范围之外的，应及时向同级人民政府汇报，并移交移送有关部门处理。
第四章 法律责任
第二十七条 属于地方人民政府及有关部门职责范围应承担责任的，应由该级人民政府及相关部门负责处理纠正；工作人员违纪的，移送该级政府、相关部门或纪检监察机关处理。
第二十八条 环保部门及其工作人员有下列违反环保法律法规行为，情节较轻的，给予批评教育；情节较重构成违纪的，给予纪律处分；情节严重构成犯罪的，移送司法机关处理。不能胜任工作岗位的，应予免职或调离、辞退。
（一）没有切实履行职责，造成环境污染的；
（二）信访人投诉没有及时处理，环境污染依然存在或继续蔓延扩大的；
（三）集体访、重复访等重要信访事项处理不力造成社会影响和危害的；
（四）与被举报人串通勾结，隐瞒事实真相的；
（五）弄虚作假，编造事实的；
（六）有接受贿赂等方面违法违纪行为的。
第二十九条 被举报人造成环境污染的，环保部门依照有关环保法律法规进行处罚，并限期整改；需要关闭的，由环保部门提出建议报政府责令关闭；造成损害或损失的，由被举报人负责赔偿；给他人造成影响的，应赔礼道歉、消除影响；被举报人单位相关人员违纪的，责令该单位负责追究责任；构成犯罪的，移交司法机关处理。
国家机关任命的被举报人需要追究党政纪处分的，应移送该任免机关或纪检监察机关处理。
第三十条 信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节轻微的，给予批评教育；情节较重危害社会治安的，移送公安机关处理；情节严重构成犯罪的，移送司法机关处理。
