第十七条 记录员应当如实制作听证笔录。听证笔录应当载明下列事项：
（一）听证所涉信访事项；
（二）主持人、记录员的姓名、职务；
（三）出席人员的基本情况；
（四）听证的时间、地点；
（五）信访人、被举报人以及其他出席人员和主要观点、理由、依据；
（六）主持人宣读形成的决议、意见。
第十八条 听证资料（包括听证笔录、录音、摄像、有关证据）应立卷归档，妥善保存。
第三章 处理
第十九条 在听证会上，信访人与被举报人之间达成有关协议的，应将协议有关内容书面记录，并要求双方签字确认。
第二十条 经过质询、辩论、评议等方式，信访事项事实清楚，责任明确的，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，当场形成书面处理意见，分别作出以下处理：
（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他规定的，不予支持。
第二十一条 听证会结束后，主持人应当及时将信访人、被举报人之间达成的有关协议，听证会形成的书面处理意见等有关情况报告环保部门负责人。
第二十二条 环保部门应当根据听证情况，及时研究，作出处理决定。对需要进一步核实有关情况的，督促有关单位限期核实。
第二十三条 经过听证的信访事项，其处理情况可以向社会公告。
第二十四条 信访人对信访事项处理意见不服的，可按照《
信访条例》的有关规定向上一级环保部门请求复查或复核。对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，环保部门不再受理。
