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信息产业部关于电信服务质量的通告(2006年第4号)


  附件:
  1.2006年第三季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表
  2.2006年第三季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单

中华人民共和国信息产业部
二00六年十月二十三日

  附件一:
  2006年第三季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表

┌─────────┬────┬────┬────┬───┬────┬───────────┐
│         │服务质量│通信质量│收费争议│ 其他 │申诉总量│  季度用户申诉率  │
│         │(人次)│(人次)│(人次)│(人次│(人次)│ (人次/百万用户)  │
│         │    │    │    │ ) │    ├──┬───┬────┤
│         │    │    │    │   │    │本季│较前季│ 较去年 │
│         │    │    │    │   │    │ 度 │度增长│同比增长│
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│ 中国电信集团公司 │ 289  │ 192  │ 301  │ 8  │ 790  │3.52│ 13% │ 78%  │
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│中国网络通信集团公│ 207  │ 166  │ 432  │ 2  │ 807  │6.44│ 40% │ 48%  │
│    司    │    │    │    │   │    │  │   │    │
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│中国移动通信集团公│ 795  │  95  │ 1102 │ 0  │ 1992 │6.68│ -7% │ 145% │
│    司    │    │    │    │   │    │  │   │    │
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│中国联合通信有限公│ 438  │  88  │ 536  │ 0  │ 1062 │7.61│ 9% │ 66%  │
│    司    │    │    │    │   │    │  │   │    │
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│中国铁通集团有限公│  57  │ 208  │  15  │ 2  │ 282  │16.1│ 115% │ 61%  │
│    司    │    │    │    │   │    │ 5 │   │    │
├─────────┼────┼────┼────┼───┼────┼──┼───┼────┤
│中国卫星通信集团公│  4  │  20  │  5  │ 0  │  29  │ - │ -  │  -  │
│    司    │    │    │    │   │    │  │   │    │
└─────────┴────┴────┴────┴───┴────┴──┴───┴────┘


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