国家电力监管委员会公告
（第5号）
为了落实《
信访条例》和《
电力监管条例》，贯彻依法监管、高效便民原则，履行电力监管职能，国家电力监管委员会决定在全国统一开通电力监管投诉举报热线--12398热线。现公告如下：
一、12398热线开通时间：2006年8月1日。
二、12398热线受理范围：全国各地均可拨打12398热线（西藏暂不开通）。
三、任何单位和个人对违反《
信访条例》、《
电力监管条例》和国家有关监管规定的行为均可向12398热线投诉举报。
四、12398热线在工作日的工作时间设座席值班，其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统接听投诉举报。
五、12398热线受理时限为：
