3．组织管理考务工作，建立试题库，组织制定能力和业绩考核方法。
岗位培训质量是持证上岗工作的关键。各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。
附件二
物业管理企业经理岗位规范
一、岗位必备知识
1．了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；
2．了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；
3．了解《
公司法》、《
经济合同法》、《税法》、《
民事诉讼法》等法律知识；
4．熟悉计算机应用的知识；
5．熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；
6．熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；
7、掌握企业经营管理知识。
二、岗位必备能力
1．具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；
2．掌握本公司各部门业务运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力。
3．具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；
4．具有处理突发事件的能力；
5．具有计算机应用能力。
物业管理企业经理培训教学计划
序号 课程名称 学时节 备注
1 物业管理概论 80 考试
2 物业管理法规 30 考试
3 房屋结构构造与识图 30
4 房屋设备基本知识 30
5 房地产开发与经营 30 考试
6 房地产基本制度与政府 30
7 计算机应用（教材各地自定） 30
合计 260
附件三
物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
一、岗位必备知识
