（五）定期综合研究信访工作情况和问题，编发《信访简报》和《信访摘报》，利用《信访简报》和《信访摘报》及时向领导、有关部门反馈信息。
第七条 工作程序
（一）办理信件程序：
1.设国家体委领导收信登记本。凡寄给国家体委主任、副主任、纪检组长、专职委员，全国体总主席、副主席，中国奥委会主席、副主席的信件，在国家体委领导收信登记本上登记。
2．设国家体委收信登记本。凡寄给国家体委、国家体委办公厅、国家体委负责人的信件，在国家体委收信登记本上登记。
3．在信件首页右上角加盖国家体委收信章，按登记项目逐项登记、分类、分办。
（1）属揭发、检举、控告的信件由主管处长阅后，呈办公厅领导批转纪检监察部门办理。
（2）属业务性建议或要求的信件，根据内容和我委各职能部门的职责范围，分送业务主管部门办理。对来信中需给予答复的问题按复信要求办理。
（3）对内容重要的信件，书面通知承办部门报告处理结果。
（4）转其他部委或地方处理的信件，填写转信单，加盖信访专用章发出。
（5）人民群众来信集中反映的问题,要归纳信件内容，向主管处长报告，根据领导的批示进行办理。
4、复信：
（1）按公文办理程序办理。
（2）对有关人民群众来信的答复设五种固定格式，即：申请当运动员的信件；对体育事业的发展关心和支持的信件；要求骑车和徒步旅行、进行体育探险考察活动的信件；对运动员在参加比赛中发扬勇于拼搏精神，提出表扬的信件；对运动员在某些项目中存在的不足提出批评、建议、意见的信件。
5、催办：
（1）分送重要来信时附催办单。
（2）每星期电话或当面催办。
（3）每月清理催办单，每季度小结，年终书面总结催办情况。
（4）重要的来信，办理完毕后，在催办单上注明处理意见，退办公厅秘书一处并在登记本上注销。
（二）接待来访程序：
1．设来访登记表，接待来访人按登记表逐项询问并登记。
2．根据来访人反映的情况，按各单位的职能通知其派人接待、详谈、处理。
3. 接待来访人后，向主管处长汇报接待情况。
4. 对来访人提出的无归口管理的问题，由办公厅秘书一处提出处理意见并答复。
5．在接待来访人时，按照党的路线、方针、政策和信访工作的有关规定，对来访人做耐心 细致的思想工作，给予正确的引导、劝解。
