5、部将按照〈通知〉规定的应于今年8月份全面完成汽车维修市场整顿工作安排，计划从二季度起加大对整顿工作开展情况进行检查的力度，检查工作以各省自查总结为主，部组织抽查为辅的形式进行，重点的检查项目和验收标准见附件。届时各地应按照要求组织汽车维修市场整顿的检查验收，做好总结，并请于7月底前将本省（自治区、直辖市）整顿汽车维修市场的工作总结报部。
附件二： 汽车维修市场整顿工作验收方案
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┃ │ │ │ │序号 │标│ 验收方法 │验收│实┃
┃ │ │ │ │ │准│ │记录│得┃
┃ │ │ │ │ │分│ │ │分┃
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┃整顿│组织 │领导│1.1.1 │5 │查验文件。由省级交通主管部门领导牵头，│ │ ┃
┃组织│ │机构│ │ │满分；由省级运政机构领导牵头，4分 │ │ ┃
┃工作│ │ │ │ │ │ │ ┃
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┃ │ │工作│1.1.2 │5 │查验记录。设立机构、联系电话，并有工作│ │ ┃
┃ │ │机构│ │ │记录，满分；无记录，扣1分 │ │ ┃
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┃ │方案 │1.2 │6 │查验文件。地方政府发文加2分；政府多部 │ │ ┃
┃ │ │ │ │门发文加1分；运管机构行文扣1分 │ │ ┃
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┃整顿│工作会议 │2.1 │3 │查验佐证。召开会议，具体部署，满分；未│ │ ┃
┃主要│ │ │ │召开会议，不得分 │ │ ┃
┃过程│ │ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
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┃ │媒体报道 │2.2 │3 │查验佐证。公众媒体报道每篇稿件1分，最 │ │ ┃
┃ │ │ │ │多为满分 │ │ ┃
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┃ │机构与人员 │2.3 │2 │检查市、县运管机构，计算平均分。有负责│ │ ┃
┃ │ │ │ │人，得1分、有专人管理，得1分 │ │ ┃
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┃ │基础工作 │2.4 │5 │现场察看市、县运管机构，计算平均分。公│ │ ┃
┃ │ │ │ │示工作流程，2分，档案健全，2分，统计真│ │ ┃
┃ │ │ │ │实，1分。工作流程与实际不符，扣1分；档│ │ ┃
┃ │ │ │ │案不健全，统计数字不准，扣1分；不公示 │ │ ┃
┃ │ │ │ │工作流程，无档案，分别扣2分 │ │ ┃
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┃ │工作检查 │2.5 │3 │查验记录。齐全、完整，满分；记载不全，│ │ ┃
┃ │ │ │ │扣1分；无记录，不得分 │ │ ┃
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┃ │行政执法 │2.6 │4 │查验记录。检查、处罚记录准确、完整，满│ │ ┃
┃ │ │ │ │分；记载不全，扣2分；该罚不罚，不得分 │ │ ┃
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┃ │维修质量投诉查处率│2.7 │2 │整顿期间维修质量投诉查处率在千分之一以│ │ ┃
┃ │ │ │ │下，满分；在千分之一点五以下，得1分； │ │ ┃
┃ │ │ │ │在千分之一点五以上，分； │ │ ┃
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┃ │阶段性小结 │2.8 │2 │查验佐证。无小结，不得分 │ │ ┃
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┃ │总结 │2.9 │4 │查验佐证。有分析，有数据，定性定量，满│ │ ┃
┃ │ │ │ │分；无定性定量，不得分；延期，扣2分； │ │ ┃
┃ │ │ │ │无总结，不得分 │ │ ┃
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┃整顿实│企业规│经营收费│3.1.1 │5 │现场察看5个企业，计算平均分。工时定额 │ │ ┃
┃际效果│范化服│公开 │ │ │齐全、完整，工时价格符合规定，方便查 │ │ ┃
┃ │务 │ │ │ │询，满分；有欠缺，酌情扣分；未公开，扣│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │3分；定额不全，扣1分 │ │ ┃
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┃ │ │作业项目│3.1.2 │5 │现场查看具有二级维护能力的2个企业，计 │ │ ┃
┃ │ │公开 │ │ │算平均分。有主导车型维护工艺规范，并公│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │开，满分；有欠缺，酌情扣分；未公开，扣│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │3分 │ │ ┃
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┃ │ │承诺服务│3.1.3 │5 │现场察看5个企业，计算平均分。公开服务 │ │ ┃
┃ │ │公开 │ │ │承诺，并践诺，满分；没有公开服务承诺，│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │扣3分；无服务承诺，扣2分；公开服务承 │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │诺，执行有欠缺，扣1分 │ │ ┃
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┃ │ │ │投诉│3.1.4 │5 │现场察看5个企业，计算平均分。投诉举报 │ │ ┃
┃ │ │ │举报│ │ │电话公开，有人受理，满分；不公开，扣3 │ │ ┃
┃ │ │ │公开│ │ │分；无人受理，扣2分 │ │ ┃
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┃ │ │ │悬挂│3.1.5 │2 │现场察看5个企业，计算平均分。全部公开 │ │ ┃
┃ │ │ │统一│ │ │悬挂全国统一标志牌，满分；不统一，扣1 │ │ ┃
┃ │ │ │标识│ │ │分；不悬挂，不得分 │ │ ┃
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┃ │ │ │社会│3.1.6 │4 │随机抽样20份。满意率100%，4分；95%以 │ │ ┃
┃ │ │ │满意│ │ │上，3分；90%以上，2分；85%以上，1分； │ │ ┃
┃ │ │ │度 │ │ │不足85%，不得分 │ │ ┃
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┃ │企业│自查达标率│3.2.1 │2 │现场察看5个企业，计算平均分。一、二类 │ │ ┃
┃ │资质│ │ │ │企业达标率100%，满分；80%，得1分；不足│ │ ┃
┃ │条件│ │ │ │80%，不得分 │ │ ┃
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┃ │ │从业│上岗│3.2.2.│5 │现场察看5个企业，计算平均分。质量检验 │ │ ┃
┃ │ │人员│证书│1 │ │员人数符合规定，持证上岗率100%，技术工│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │人持证上岗率80%，满分；检验员持证上岗 │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │率不足100%，扣2分；检验员数量不足，扣1│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │分；技术工人持证上岗率不足80%，扣1分；│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │技术工人数量不足，扣1分 │ │ ┃
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┃ │ │ │专项│3.2.2.│5 │现场查看具有二级维护能力的2个企业，计 │ │ ┃
┃ │ │ │培训│2 │ │算平均分。有关人员全部参加专项培训，满│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │分；递减10%，扣1分，扣完为止 │ │ ┃
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┃ │ │企业│技术│3.2.3.│3 │现场察看5个企业（必须包括2个具有二级维│ │ ┃
┃ │ │管理│标准│1 │ │护能力的企业），计算平均分。相关技术标│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │准、规范比较齐全，保管较好，满分；无常│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │用技术标准（二级维护企业无GB/ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │T18344），扣2分；保管不良，扣1分 │ │ ┃
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┃ │ │ │维修│3.2.3.│2 │现场察看5个企业（必须包括2个具有二级维│ │ ┃
┃ │ │ │资料│2 │ │护能力的企业），计算平均分。无相关维修│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │资料，扣2分；维修资料缺乏，扣1分 │ │ ┃
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┃ │ │ │管理│3.2.3.│5 │现场察看5个企业（必须包括2个具有二级维│ │ ┃
┃ │ │ │制度│3 │ │护能力的企业），计算平均分。管理制度健│ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │全，并执行，满分；制度不健全，酌情扣 │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │分，最多扣3分；制度执行不好，酌情扣 │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │分，最多扣2分 │ │ ┃
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┃ │ │ │维修│3.2.3.│2 │现场察看5个企业，计算平均分。按规定签 │ │ ┃
┃ │ │ │合同│4 │ │订合同，满分；不按规定签订，不得分 │ │ ┃
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┃ │ │ │出厂│3.2.3.│2 │现场察看5个企业，计算平均分。按规定签 │ │ ┃
┃ │ │ │合格│5 │ │发，满分；不按规定签发，不得分 │ │ ┃
┃ │ │ │证 │ │ │ │ │ ┃
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┃ │ │ │配件│3.2.3.│2 │现场察看5个企业，计算平均分。使用假冒 │ │ ┃
┃ │ │ │使用│6 │ │伪劣配件，不得分 │ │ ┃
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┃ │ │ │收费│3.2.3.│2 │现场察看5个企业，计算平均分。不按规定 │ │ ┃
┃ │ │ │票据│7 │ │使用票据与工时、材料明细，不得分 │ │ ┃
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