（一）每月汇总分析商户经理提交的商户情况汇报，查看商户经理工作志，指出存在的问题，取得的成绩，提出下一步工作要求。
（二）每半年采取不同的方式听取商户的意见。
（三）听取本行职工对龙卡工作的反映。
（四）检查各项业务指标完成情况。
第九条 商户经理的评比
总行信用卡部每年将组织一次商户经理评比，对先进的商户经理进行通报表彰。对连续三年被评为先进的商户经理，按建总发字（1996）188号《关于加强对授予总行级荣誉称号工作管理的通知》的规定，授予先进称号。
各级分行、发卡行或收单行也要进行相应的评比表彰。
第十条 为保障商户经理的工作，设立商户经理的发卡行（或收单行），应根据当地情况，为商户经理开展工作提供必要的条件。
第十一条 本规定由总行负责解释，各分行可据此制定实施办法细则。
第十二条 本规定自1999年6月1日起试行。
附件一： 龙卡商户经理考核目标注释
一、本规定中对龙卡商户经理考核周期定为一年，自每年的１月１日起至１２月３１日。
二、本规定列入考核目标的考核群体为每一商户经理分管的特约商户群体。
三、商户年均活动增长率＝本期内活动商户年均活动率－上期内商户平均活动率
本期内每月活动商户数之和
其中：商户年均活动数＝－－－－－－－－－－－－
１２
商户年均活动数
商户年均活动率＝－－－－－－－×１００％
本期末的商户数
（本期末商户收单余额－
上期末的商户收单余额）
四、商户收单额增长率＝－－－－－－－－－－－－×１００％
上期末的商户收单余额
（本期商户户均收单额－
上期商户户均收单额）
五、户均收单额增长率＝－－－－－－－－－－－×１００％
上期商户户均收单额
本期内商户收单额之和
商户户均收单额＝－－－－－－－－－－×１００％
商户数之和
六、商户投诉增长率＝本期末的商户投诉率－上期末的商户投诉率
本期末商户投诉总次数
其中：商户投诉率＝－－－－－－－－－－×１００％
本期末商户数
本规定所称商户投诉是指商户经理因没有履行本《规定》中的职责而引起的持卡人和商户投诉。
本期内每月设备完好率的和
七、月均设备完好率＝－－－－－－－－－－－－
１２
抽样中完好的设备台数
其中：设备完好率＝－－－－－－－－－－×１００％
抽样设备总台数
本规定所指设备完好是指建行在商户安装的ＰＯＳ机或配备的压卡机，经卡部主管部门抽查，没有丢失、损坏、能够正常使用的情况。ＰＯＳ机、压卡机完好率要分别计算。
