４．发挥职业指导的堵流截源作用，将职业指导的触角伸向厂矿企业。针对“八五”期间下岗失业职工数量增多和“九五”期间就业压力增大的现实，为保证“再就业工程”的有效实施，他们将职业指导服务送进企业，减少企业盲目减员和职工盲目下岗。设制了《企业合同期满职工去留意向表》，组织对２７个行业４３８家企业的情况调查，提前对合同期满拟离岗的职工、拟减员的企业进行指导。通过详细讲明当前就业形势和社会需求情况及相关劳动政策，帮助企业和职工客观、冷静、现实地对待供求选择，将盲目离岗、减员缩小到了最低限度；为完善企业内部市场机制，他们还将职业指导延伸到企业优化组织结构、职业竞争上岗的过程中，烟台供销大厦在“将点兵、兵选将”的双向选择中，有３２名职工下岗。针对下岗职工情绪低落、思想抵触、不愿意在清退临时工后滕出的岗位上工作的情况，及时进入企业进行指导，帮助下岗职工分析劳动力市场形势和自身技能特点，让他们了解各项就业服务的内容，使其享受有关就业服务、参加转岗培训，重新上岗。这一做法，被市供销社各企业劳资部门加以借鉴。推动了供销系统内部市场机制的有序运行，为实施再就业工程发挥了作用。
转变观念，增强竞争能力开拓劳动力市场
从１９９４年９月至今，深圳市职业介绍服务中心从“转换机制，完善管理，优化服务”入手，通过强化中心自身的软硬件建设、建立市场就业服务新机制，不断拓展服务领域，全力为用人单位和求职者提供有效的就业中介服务。
一、抓住机遇，组织力量，发展职业介绍。
八十年代初，大批内地务工人员涌入深圳，用工单位招用人员增多，深圳特区劳动力市场获得了飞快的发展。到１９９４年，劳动力市场中介机构已达到１２０多家。市人事局办起了人才智力市场，仅一年多时间，年进场３５万人。此时，深圳市劳动局职业介绍所只有３名工作人员和不足２５平方米的办公室，每年介绍成功人数不过二三百人。
为充分发挥劳动部门职业介绍服务的作用，市劳动局在资金十分紧张的情况下，投资近５００万元，用于职业介绍服务中心的基本建设，建立了２０００平方米的多功能营业厅，配备由彩色视频大屏幕及２０多台电脑组成的多媒体系统，并选派了一批得力的干部到中心工作。
二、转变观念，建立中心经营管理运行新机制。
新中心开业之初，每天只有三四家企业和不足３００名求职者入场，与市人才智力市场和其他社会中介机构差距明显。中心认识到，职业介绍工作如果沿袭行政管理的方式，手握政府大印、坐等客户上门，是不能把握市场，成为真正意义上的劳动力市场龙头的。由此，中心提出了新的管理模式：正确处理社会效益和经济效益的关系，更多地运用市场手段，使中心成为人、财、物相对独立，激励机制并重，服务多样化的中介服务机构，转变机制、完善管理、优化服务。
１．引入市场机制，改变职业介绍管理方式
市劳动局改革了对中心的管理体制，由行政管理转为目标管理，中心由就业管理处的内设科室，变为相对自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场竞争主体。每年初由就业管理处制定年度工作目标，主要量化指标有：求职登记人数、介绍就业成功数、发展会员单位数等。中心以此为依据，根据各部门职能，将各项指标进行分解下达，落实到下属各部门及个人，并给予部门一定的权限，开拓业务范围，扩大业务量。年末由就业管理处对中心、中心对各部门就当年工作目标完成情况进行考核，并与奖惩挂钩。
２．改革人事管理制度和工资分配制度
为适应新机制的需要，１９９５年６月，中心进行了“员工合同化管理”改革，实行优胜劣汰、能进能出、能上能下的新人事制度。中心正副主任由局党组任命，各部门负责人由中心主任聘任，其余员工由中心自行招聘，并签订劳动合同。一年来，中心中层管理人员调换率达到８０％，有３名员工因不能胜任本职工作被中心辞退。在工资分配上，打破以往照搬行政人员工资标准的做法，实行浮动工资制，即把原来基本工资的一部分拿出来浮动，把这部分工资与中心服务效益挂钩，与个人的服务岗位、服务业绩、服务质量挂钩，这种激励机制有效地解决了旧体制下干与不干一个样、干多干少一个样的问题，大大激发了员工的工作责任感和上进心。
３．强化服务意识，提高服务水平
开展职业介绍必须树立服务意识，提高服务水平，否则就无法在市场中求得生存和发展。中心从基础管理制度入手，狠抓员工的服务意识教育和业务素质培训，实行服务行业通行的上岗挂牌服务、考勤打卡制度，规定了５０条服务用语和５０条服务忌语，定期组织员工进行电脑培训，开展职业介绍业务系列讲座，并严格实行理论知识考试和业务操作考核相结合的办法，提高了员工的思想业务素质，增强了服务意识和竞争意识。
４．调整服务方式，不断推出新的服务手段
中心针对特区劳动力市场的发展变化情况，灵活设置内设部门。１９９５年初，中心对内设部门进行了重新调整：将原有的现场管理部、招工部及信息部的相关业务集中起来，成立市场服务部，在一楼招聘大厅设立柜台式办公，实行招聘洽谈、广告审批、广告代办、求职登记、择业指导“一条龙”服务；信息部负责电脑管理和劳动力需求信息发布；员工交流部负责档案托管；行政部负责中心的后勤及财务管理；另外，增设了外联部，负责企业联络和市外劳动力输送。
