（一）每日总行日切后，成员行将本行主机储蓄卡异地交易业务数据与总行下传的分类汇总文件和交易明细文件分别自动进行汇总和逐笔核对，出现他代本不平情况后，应逐笔勾对，找出不平交易，填制“储蓄卡异地交易差错报告”传真总行授权中心。
（二）总行授权中心收到传真后，即刻登记在案，查询受理行是否有相应差错报告，有相应差错报告做出调账确认；如没有，应通过查询授权中心的交易流水和与受理行联系查实交易情况。
（三）总行授权中心查实情况，经受理行和发卡行双方确认，填写“储蓄卡异地交易差错调整单”，加盖经办和负责人名章，做出调账确认，传真至受理行和发卡行个人汇款清算部或指定会计柜台。
（四）应调账方根据“储蓄卡异地交易差错调整单”进行调账，冲销挂账，“储蓄卡异地交易差错调整单”作记账凭证附件。
第十八条 对于储蓄卡在异地ＡＴＭ交易中发生的各类吞卡现象应根据ＡＴＭ交易流水记录分以下各种不同的情况进行处理：
一、对于因密码输错三次、ＡＴＭ使用超时或ＡＴＭ故障等原因造成的ＡＴＭ被吞卡，由受理行经办人员登记“吞卡登记簿”，待持卡人凭本人身份证件和ＡＴＭ交易记录单到原被吞卡网点办理领卡手续时，经办人员登记领卡人身份证号码，由领卡人在“吞卡登记簿”上签字后才能领回被吞卡。一般吞卡隔日可取，特殊情况可酌情处理，吞卡一个月后仍未领取的卡由受理行切角后做注销卡处理。
二、对挂失止付卡，由受理行切角后做注销卡处理。
第十九条 持卡人对其储蓄卡在异地营业柜台、ＡＴＭ、商户ＰＯＳ使用中发生的各类交易的账务问题进行投诉时，成员行应尽快为持卡人查清原因。
一、投诉处理的原则。
（一）投诉查询以受理交易业务的原受理行的原始凭证为依据，以总行授权中心的交易流水记录为参考依据；
（二）受理投诉行与原受理行或发卡行应本着认真负责的态度，共同配合，及时处理，做好账户的核对工作；
（三）对于投诉后的调账工作，成员行应严格按照错账调整的程序和要求进行处理，不得随意更改；
（四）若是原受理行在受理业务时发生的人为事故，由受理行负责；
（五）受理行或发卡行收到“储蓄卡异地交易业务客户投诉查询书”后三个工作日内必须答复总行授权中心。
二、受理投诉的两种情况。
（一）持卡人到交易业务的原受理行投诉时，应填写“储蓄卡异地交易业务客户投诉查询书”，并出示原交易凭证客户联。经办人调出原始凭证，认真核对原始记录和客户填写的“储蓄卡异地交易业务客户投诉查询书”，并与发卡行核对异地交易流水和账户余额，若需调账的，按正常的手续办理，同时向持卡人返回处理意见。
（二）持卡人到原发卡行投诉时，应填写“储蓄卡异地交易业务客户投诉查询书”，并出示原交易凭证客户联。经办员应根据持卡人提供的信息，核对异地交易流水和账户余额，并与交易的原受理行核对交易的原始凭证和原始记录。若需调账的，按正常的手续办理，同时向持卡人返回处理意见。
第六章 日终结账业务处理
第二十条 日终结账业务处理包括总行授权中心和成员行对当日所有交易数据的日终轧账和对账。
第二十一条 日终结账处理的时限。
一、总行授权中心和成员行应按照龙卡网络系统规定的日切时间进行当日的日结处理工作。
二、日切处理采用时点截数轧账方式，首先由总行授权中心主机定时发起日期切换，启用新的交易日志，截数轧账以后发生的储蓄卡异地交易业务归入次日的业务处理。
三、总行授权中心记载的成员行之间的储蓄卡异地交易业务以总行授权中心的交易日期为准。
第二十二条 总行授权中心的日结处理。
一、总行授权中心主机根据成员行的储蓄卡异地交易业务流水，按交易类型和交易金额进行轧账，若各类交易的借贷方发生额轧差数为零，则当日异地交易账务轧平，生成成员行的储蓄卡异地交易业务的交易明细表、交易统计表。
二、总行授权中心以成员行为单位，根据业务发生时序和日期，按照营业柜台、ＡＴＭ和商户ＰＯＳ分不同的交易类型，分别统计本代他收付业务和他代本收付业务的交易明细和交易合计，并据此生成各种管理信息和交易信息等综合分析文件，为账务核对和资金清算提供各种数据。
总行授权中心主机每天对成员行的储蓄卡在龙卡网络系统中的每一笔异地交易情况都自动进行记载，并按交易记录进行分类，为系统对账和调账提供方便。
