旅客列车或车站发生３人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。
发生伤亡旅客人数较多时，应封锁事故现场，严禁与救援、调查无关的人员进入。
第７条 列车向车站移交伤亡旅客时，编制“旅客伤亡事故记录”（移交无票人员时为客运记录）一式四份（１份存查、１份办理站、车交接，另２份由所属段签注意见后，于３日内报主管分局及有关分局各１份）连同旅客随身携带品清单及证实材料一起，交三等及以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，受理站不得拒绝。特殊情况来不及编写记录时，必须在３日以内向接受处理站补交上述材料。
第８条 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应及时送附近医院抢救。送医院时凭加盖有车站或客运室公章的客运记录（送地方医院时为介绍信）。须先缴纳押金时，可用站进款垫付。动用站进款时，由动用人填写或补填垫款通知书，３日内由核算站、段财务挂支归还。
第９条 受伤旅客住院期间的生活费由旅客本人负担，如旅客本人确有困难，经站长（车务段长）批准，可由处理站暂先垫付。
第１０条 旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现的旅客尸体，车站应将尸体存放医院或派人看守，但最长不超过７天。对死者的车票、遗物等应妥善保管并通知家属来站处理。如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据公安部门的意见处理死者尸体，其费用在事故处理费用中列支。
四、事故通报
第１１条 站、车发生旅客伤害事故时，应立即向上级主管部门及有关分局主管部门拍发事故速报（条件允许时，应先电话汇报事故概况）。发生重大、大事故时，应报铁路局和铁道部客运主管部门。
事故速报内容：
１．事故种类；
２．发生日期、时间、车次；
３．发生地点、车站、区间、里程；
４．伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址；
５．车票种类、发到站、票号、身份证号码；
６．事故及伤亡简况。
第１２条 在站内或区间发现旅客坠车时，应迅速通报有关列车。有关列车接到通报时，应立即调查情况，收集旁证材料和旅客携带品并在３天内向处理站移交。
