第七十七条 用户的地址名称改变（如街道名称改变等），未改变电话装设位置的，可比照改名办法处理。
第七十八条 发生法律效力的民事判决、裁定和刑事判决、裁定中的财产部分，以及法律规定由人民法院执行的其它法律文书，涉及电话的改名、过户事项，人民法院要求邮电部门协助执行的，邮电部门应予协助执行。具体执行时，由人民法院出具《协助执行通知书》附相关的法律文书副本，经邮电部门审核无误，并由相关用户缴纳应付所需费用后，邮电部门予以办理改名、过户手续。
第十七节 代办工程
第七十九条 因用户需要而委托由市话局代为用户设计、施工的机、线通信工程，包括产权属于用户需市话局协助施工，或产权属于市话局，因用户原因需迁移的统称为代办工程。
第八十条 用户委托市话局代为设计、施工的机、线通信工程，向市话局提出书面登记，市话局将按有关规定，予以安排设计、施工。
第十八节 选号
第八十一条 用户要求使用指定的电话号码，称为选号。
第八十二条 用户选号时，若局方具备条件，可予办理，并按规定收取选号费。
第四章 市话经营业务的组织机构
第八十三条 为了适应市话大发展的需要，搞好对外服务，加强业务管理，市话经营业务组织机构必须贯彻集中统一的原则，对全市话网的营业、计费、用户线对和电话号码、装移机施工、用户交换机和公用电话实行集中管理。
第八十四条 京、津、沪及各省会局根据市话管理体制实行工程建设、维护运行、经营业务三条线管理的原则，逐步建立具有双重职能，既是经营业务管理部门，又是经营业务生产单位的经营业务部，开展市话经营业务活动，并在其规定范围内实行对人、财、物的调度和管理。省内地（市）和县（市）局可设置市话营业科（室或班组）或专职人员负责市话经营业务工作。
第八十五条 经营业务部是市话局对外服务的综合单位，也是用户对电话需求的反馈中心。它以规章制度为依据，经营各项市话业务，对用户负责，为用户服务。在市话局内，它是业务经营活动的牵头单位，通过业务活动，在市话局内部各单位（工种）之间，与用户之间起着沟通内外关系的重要作用。它的工作好坏，直接影响企业的信誉和效益。
经营业务部的主要职责是：
１．贯彻执行市话业务的各项规章制度，加强业务管理，提高科学管理水平，切实做好用户服务工作。
２．开展市场调查和业务预测，根据市场需求，研究营销策略，搞好内部协调，不断开拓和发展电话业务和新业务。
３．掌握全市话网的机线设备使用情况和需求动态，搞好电话号线的指配和管理。
４．合理组织生产，理顺内部流程，做好装移机工作，加快装移机速度。
５．严格执行资费政策和收费标准，搞好帐务计费和收入管理。
６．负责用户交换机和公用电话管理，做好用户交换机的业务技术辅导和公用电话的发展工作。
７．策划和组织开展各种形式的业务宣传。
８．根据城市市区或城镇区行政区划变动，及时组织营业区域的核查调整工作。
９．负责市话业务的工作质量和服务质量的监督检查，抓好局风建设。
第八十六条 经营业务部应设置如下机构：
１．客户营业部门：是市话营业对外服务的重要窗口，负责业务受理、用户查询等各项营业服务工作；负责用户资料、档案的管理和增、删、改工作；负责对用户装移电话登记后处理情况的跟踪控制；根据需要及时增设营业服务网点，形成集中管理、网状服务的格局。
２．大用户服务部门：负责建立大用户业务档案，对大用户实行从提供咨询到开通使用的全方位服务。
３．配线、配号部门：负责全市话网的线、号资料管理和装移电话的配线、配号工作。
４．营业会计部门：负责用户计费、收费和收入管理工作。
５．用户交换机、公用电话管理部门：负责用户交换机、公用电话的管理与业务技术辅导、业务检查工作。
６．经营业务管理部门，负责各项业务管理和各部门之间的协调：组织开展市场调查和业务预测，研究营销策略、开拓和发展新业务；策划、开展业务宣传，负责用户投诉和质量监督检查。
７．办公室：负责经营业务部的秘书、文印、人事、后勤等事务。
８．装机公司（队）：负责装、拆移机施工。为方便施工，可根据需要设立多处施工点，但必须隶属于装机公司。
第五章 市内电话的业务管理
第一节 装拆移等业务的处理程序
第八十七条 市话业务处理程序，是搞好对外服务，使市话业务工作能有序、严密、高效地进行的重要保证。
各相关单位（工种）办理装拆移等业务的基本要求是：
１．办理装移机业务，应根据用户性质，按照先重点后一般，先公用电话后普通电话，先迁移后装机和同类用户按登记时间先后顺序进行处理。
重点用户是指党政军、气象、防汛等用户，具体范围由各局自定。为重点用户装移电话，营业下发的工作单应有明显标志，其中对重点急办户装机，应按照领导指定的时限实行二十四小时服务。
２．装拆移机全过程，所有相关单位和工种的工作人员都要严格遵守服务纪律，即：不准向用户索取各种实物和钱款；不准以任何借口要求用户请客送礼；不准无工单施工私装私移；不准以任何借口刁难用户、中断通信；不准利用工作之便为自己或他人谋取私利。
３．市话营业部门开发的工作单，是业务处理的主要依据，是市话局下达通信任务的指令性文件，各相关单位必须严格执行，不得擅自改变工作单内容。
市话装拆移机工作中，必须严密各工序、各环节间的工作单交接手续，做到交接清楚，并按分段时限对工作单运转进行管理，以加快装拆移机的速度。
４．各相关单位（工种）必须理顺业务处理程序，内部各工序应明确责任，紧密衔接、互相配合，做到工作有序，忙而不乱。
５．为了保证正常的工作秩序，必须严格营业后台、配线、配号工作场地出入制度，除勘察需要外，配线、配号工作人员不得直接接触用户。
６．所有营业人员、装移机施工人员以及其它直接接触用户的工作人员，在工作中一律佩带标志牌，做到礼貌待人，文明服务。
第八十八条 市话装拆移等业务处理程序规定如下：
一、装机：营业受理用户登记后，应将用户的有关情况传送给配线工种，核配线对或勘察线路。有空余线对的交由配号人员核配电话号码，然后由营业通知用户交付初装费和工料费后，开发工作单一式五联（见图例一）。如暂不具备装机条件的作待装用户登记。
｜ －－－ －－－
｜二联｜测｜ ｜机｜
｜－→｜ ｜←→｜ ｜
｜ ｜量｜ ｜房｜
｜ －－－ －－－
｜ ↑
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜－
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ↓ －－－ －－－
｜ －－－ ｜工｜ ｜建｜
有 ｜ 一联｜施｜ ｜作｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜单｜ ｜帐｜
－－－ －－－ －－－ －－－线－－－ －－－ ｜－－→｜工｜→｜返｜→｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜回｜ ｜立｜
｜用｜ ｜营｜ ｜配｜ ｜答｜号｜用｜ ｜开｜ ｜ ｜通｜ ｜营｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜业｜ ｜卡｜
｜户｜ ｜业｜ ｜线｜ ｜复｜ ｜户｜ ｜工｜ ｜ ｜话｜ －－－ －－－
｜ ｜→｜ ｜→｜ ｜→｜ ｜→｜ ｜→｜ ｜→｜ －－－
｜登｜ ｜受｜ ｜配｜ ｜用｜ ｜缴｜ ｜作｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
｜记｜ ｜理｜ ｜号｜ ｜户｜ ｜费｜ ｜单｜ ｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
－－－ －－－ －－－ －－－ －－－ －－－ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
｜ ｜
无 ｜ ｜
｜ ｜
号 ｜ ｜ －－－
｜ ｜ 三 联 ｜查｜
线 ｜ ｜－－－－－－－－－－→｜ ｜
｜ ｜ ｜修｜
｜ ｜ －－－
｜ ｜ －－－
｜ ｜ 四 联 ｜查｜
｜ ｜－－－－－－－－－－→｜ ｜
｜ ｜ ｜号｜
↓ ｜ －－－
－－－ ｜ －－－
｜列｜ ｜ 五 联 ｜号｜
｜待｜ ｜－－－－－－－－－－→｜ ｜
｜装｜ ｜ ｜簿｜
－－－ ｜ －－－
图例一
说明：
一．机电制局装机，工作单第二联不送机房。
２．工作单第三、四、五联应在竣工后分送查修、查号、号簿。
３．装专线和副机、附件，工作单第三、四、五联可不开发。
４．开发占用局间中继线的装机工作单（包括电话和专线），应加开二联分送相关分局测量室。
５．程控模块局的装机工作单，需要另加开第二联送模块局。
二、移机：营业受理用户宅外移机登记后，应用书面将用户有关情况通知配线工种核配线对或勘察线路，若新址有空余线对，交由营业通知用户交付工料费后，开发工作单一式三联（见图例二）。如暂不具备移机条件的，作待移用户登记。
－－－－－－－－－－－
｜ 营 业 受 理 ｜
－－－－－－－－－－－
｜
｜
↓
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜ 将 用 户 数 据 传 送 配 线 ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜
｜
↓
－－－－－ －－－－－－－－－－－ 无线－－－－－－－
｜列待移｜←－－｜ 答 复 用 户 ｜←－－｜ 配 线 ｜
－－－－－ －－－－－－－－－－－ －－－－－－－
｜
｜
↓ 有 线
－－－－－－－－－－－－－
｜通 知 用 户 交 款｜
－－－－－－－－－－－－－
｜
｜
↓
－－－－－－－－－－－－－ 二
－－－－－－－－－｜ 开 发 工 作 单 ｜－－
｜ －－－－－－－－－－－－－ ｜联
｜ ｜ ｜
｜ ｜ ｜
｜ 一 联 ↓ ↓
｜ －－－－－－ －－－－
｜ ｜移机施工｜←→｜测量｜
三｜ －－－－－－ －－－－
｜ ｜
联｜ ｜
｜ ↓
｜ －－－－－－－－－－－－－
｜ ｜ 工作单返回营业 ｜
｜ －－－－－－－－－－－－－
｜ ｜
｜ ｜
↓ ↓
－－－－－－－ －－－－－－－－－－－
｜ 查 修 ｜ ｜ 正 式 占 线 ｜
－－－－－－－ －－－－－－－－－－－
｜
｜
↓
－－－－－－－－－－－－－－
｜ 修改用户资料 ｜
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图例二
