８．进一步提高汽车零部件质量，大力降低汽车摩托车零件不良品率。在大批量生产中，应逐步以百万分率（ＰＰＭ）统计汽车摩托车零件不良品率替代现行百分率（％）计算汽车摩托车零件合格率的方式，汽车行业的轿车、摩托车、发动机、变速箱、桥等整车及关键总成部件的生产企业应率先推行ＰＰＭ管理，不断提高汽车产品的制造质量水平。
９．汽车销售服务方面应逐步与国际惯例接轨。建立健全汽车销售、配件供应、维修服务、信息反馈为一体的销售服务体系，搞好多方位、多种形式的用户访问与用户服务，以用户满意（指合理的要求）为宗旨不断提高“三包”服务质量，逐步延长汽车、摩托车保证期年限和里程。鼓励企业面向用户实行产品质量保证承诺活动，企业要用高质量的产品赢得顾客和用户，用高质量的服务取得顾客和用户的信任，以巩固并扩大市场份额。
１０．继续完善行政监督、社会监督、用户监督体系。
用户对产品质量的评价最有发言权。汽车行业要支持用户利用新闻媒体对汽车、摩托车产品质量进行评价与监督。站在用户的立场，进一步完善汽车工业企业用户服务指标体系，并加强统计分析工作。
发挥社会监督作用。支持并发挥保护用户和消费者合法权益等社团对产品质量的监督作用。要利用报纸等舆论工具对严重的质量问题进行公开曝光，通报批评。
强化行政监督的力度。继续依法组织实施国家监督抽查、全国统检工作。重点是监督抽查产品质量不稳定、用户反映强烈的产品，提高监督抽查、统检工作的有效性。对于有重大缺陷的汽车、摩托车产品，要尽快整改、攻关，彻底解决。必要时汽车行业主管部门将责令有关企业回收其缺陷产品。
在“九五”期间，必须动员全行业的力量努力打好产品质量翻身战役，落实汽车工业“九五”发展规划和汽车工业“九五”质量发展规划的各项措施，各大汽车和摩托车集团公司要提出具有典型示范作用的措施。在我国汽车工业面临严峻挑战和强大竞争的压力下，必须实现产品质量翻身战役的各项目标，彻底解决用户反映最强烈的汽车、摩托车产品可靠性、售后服务问题，使我国汽车工业在激烈的国际竞争中巩固国内市场，并逐步适应国际市场竞争的需要。
“九五”期间国产汽车摩托车质量保证期方案
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┃ 实施日期 ┃ 一九九七年一月一日 │ 一九九九年一月一日 ┃
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┃ 质量保证主要范围 ┃汽车摩托车( │汽车重要部件│汽车摩托车( │汽车重要部件│车身耐┃
┃ ┃易损件由企业│安：安全件，│已损件由企业│安全件环保件│锈蚀 ┃
┃ ┃另定) │环保件 │另定) │ │(穿孔)┃
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┃ ┃货车按总质量(Q)分类 ┃ 质量保证期│ 质量保证期 │ 质量保证期│ 质量保证期│质量保┃
┃ ┃客车按车长(L)分类 ┃ │ │ │ │证期 ┃
┃ ┃轿车按发动机排气量 ┣━━┯━━━┿━━┯━━━┿━━┯━━━┿━━━┯━━┿━━━┫
┃ ┃(V)分类 ┃时间│ 里程 │时间│里程 │时间│里程 │ 里程 │时间│ 时间 ┃
┃ ┃ ┃(年)│(万公 │(年)│(万公 │(年)│(万公 │(万公 │(年)│ (年) ┃
┃ ┃ ┃ │里) │ │里) │ │里) │里) │ │ ┃
┃ ┣━━┳━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃ ┃微型:Q≤1.8t; ┃ 1.0│ 2.0 │ 2.0│ 4.0 │ 2.0│ 3.0 │ 6.0 │2.5 │ － ┃
┃车┃ ┃ L≥3.5m ┃ │ │ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ ┃ ┣━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃客 ┃轻型: ┃ 1.5│ 3.0 │ 2.5│ 6.0 │ 2.0│ 4.0 │ 8.0 │ 3.0│ － ┃
┃ ┃车 ┃1.8t＜Q≤6.0t ┃ │ │ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ ┃与 ┃3.5m＜L≤7.0m ┃ │ │ │ │ │ │ │ │ ┃
┃辆┃货 ┣━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃车 ┃大(重)中型: ┃ 1.5│ 4.0 │ 2.5│ 8.0 │ 2.0│ 5.0 │ 10.0 │ 3.0│ － ┃
┃ ┃ ┃Q>6t;L>7m ┃ │ │ │ │ │ │ │ │ ┃
┃ ┣━━╋━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃类┃ ┃微型:V≤1.0L ┃ 1.0│ 2.0 │ 2.0│ 4.0 │ 2.0│ 4.0 │ 8.0 │ 3.0│ 3.0 ┃
┃ ┃轿 ┣━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃ ┃普通:1.0l1.6L ┃ 2.0│ 4.0 │ 3.0│ 8.0 │ 3.0│ 6.0 │ 10.0 │ 5.0│ 5.0 ┃
┃别┣━━╋━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃ ┃V≤50CC ┃ 1.0│ 0.6 │ －│ － │ 1.0│ 0.8 │ － │ － │ － ┃
┃ ┃摩 ┣━━━━━━━╋━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━┿━━━┿━━━┿━━┿━━━┫
┃ ┃托 ┃50
