1．本条是关于在三包有效期内，承担退货责任的有关规定。
2．三包有效期内，凡符合换货条件的产品，因为销售者没有与其同型号同规格的产品，同时，消费者又不愿意调换其他型号、规格的产品而要求退货时，销售者应当负责免费为消费者按发票价格予以退货，并一次付清货款。
3．在三包有效期内，符合换货条件的产品，当销售者有与该产品同型号、同规格的产品、而消费者不愿意调换同型号、同规格的产品要求退货时，销售者应当予以退货。同时，对已使用过的产品按本规定产品目录规定的折旧费率收取折旧费。对于符合规定第十条情况的产品，消费者能够有效地证明该产品未曾使用过的，销售者应当免费予以退货，不收取折旧费。
4．折旧费的计算时间，自开具发票之日起，至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。
5．“符合换货条件”，是指符合本规定第九条至第十二条规定的条件。
6．出国人员使用外汇购买的免税产品，按本规定退货时，有关免税指标和中国银行收取的外币买卖差价，应当按照海关和中国银行的规定执行。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
〔释义〕
1．本条是关于换货质量以及换货后三包有效期计算的规定。
2．销售者给消费者换货时，应当提供合格品。不得将不合格品、残次品或修理过的未按出厂检验程序重新检验合格的产品调换给消费者。
3．换货后的产品，其三包有效期自换货之日起按本规定重新计算。
4．换货时，销售者应当在产品发票背面加盖更换章，并向消费者提供新的三包凭证，或者在三包凭证背后加盖更换章。
第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费加工时费）。
对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
〔释义〕
1．本条是关于承担修理责任和有关费用的规定。
2．在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用的，修理者应当负责免费修理。
3．修理费用包括修理材料费、工时费等用于修理的费用。
4．修理者先行承担合理的运输费用之后，享有向负有责任的销售者或者生产者追偿的权利；如果修理者与销售者或者生产者之间订立合同的，应当按照合同执行。
