７．房屋零修及时率达９８％以上，零修合格率达１００％，并建立回访制度和回访记录；
８．房屋资料档案齐全，管理完善，并建立住户居住档案，住户所在栋号、门号、房号清晰，随时可查。
十七、设备管理：
１．小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；
２．设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完善；
３．每日的设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；
４．电梯按规定时间运行；
５．居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全；
６．消防系统设备完好无损，可随时启用；
７．锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。北方地区，冬季供暖，居室内温度不得低于１６℃。
十八、市政公用设施管理：
１．小区内公共配套服务设施完好，不得随意改变用途；
２．供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常；
３．道路畅通，路面平坦；
４．污水排放通畅；
５．交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。
十九、绿化管理：
１．小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；
２．新建小区，公共绿地人均１平方米以上；旧区改造的小区，公共绿地人均不低于０．５平方米。
３．绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
二十、环境卫生管理：
１．小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；
２．小区实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清；
３．小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
４．房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用；
５．居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。
二十一、治安、保卫管理：
１．小区基本实行封闭式管理；
２．小区实行２４小时保安制度；
３．保安人员有明显标志，工作规范、作风严谨；
