期货公司要认真贯彻落实证监会的工作部署,牢固树立以客户为中心的服务理念,将期货公司的发展创新与产业客户的实际需求有机的结合起来。期货公司应当有效整合利用好内外部两种资源,坚持诚信合规经营,努力推进投资者教育、人才培养、研发、信息技术和业务创新等方面工作,不断提升客户服务水平。
1.做好投资者教育工作。期货公司应本着“把规则讲透、把风险讲够”的原则,持续开展投资者教育工作。认真履行风险揭示义务,重视对新入市投资者的资信调查和评估,理性引导客户进入期货市场,帮助期货投资者树立正确的投资理念,增强客户风险防范意识,促进期货市场的健康稳定发展。
2.加快人才队伍建设。人才是期货公司的核心竞争力。期货公司要把培养具有良好职业道德和专业水平的优秀员工作为人才建设的核心目标,优化人力资源体系建设,完善人才评价机制和考核体系,加大员工培训力度,为提升服务能力提供人力保障。
3.努力提升研发水平。在激烈的市场竞争中,期货公司研发能力的作用至关重要。期货公司应本着“研发创造价值”的理念,坚持对研究部门人才和资金方面的倾斜,通过研发模式和激励机制的创新,提升研发服务公司业务和客户需求的水平。
4.提高信息技术水平。信息技术应用已涵盖了期货公司业务和管理的方方面面,公司经营管理活动都离不开信息技术平台的支持。期货公司应当不断加强信息技术和专业技术平台建设,满足客户的多样化需求,保障交易运行安全,提高公司管理水平,促进业务创新。
5.创新服务模式。期货公司要坚持把创新作为自身发展的重要支撑,以此拓展期货市场服务国民经济的广度和深度。同时还应突破自身的传统思维和竞争模式,加强产品创新、服务创新、管理创新和技术创新,针对投资者,尤其是“三农”和产业客户的需求开发产品并提供个性化、差异化、专业化的服务,在更高层次上服务于国民经济。
三、加强诚信建设,强化手续费自律管理
期货公司应秉承诚实守信、合规经营的行业文化,维护诚信自律的良好形象和公平有序的竞争环境,自觉规范手续费竞争秩序,为期货市场的健康发展做出贡献。
1.期货公司应遵循公平竞争原则,维护行业竞争秩序,不得以低于成本价收取客户手续费,不得以过高比率支付居间人佣金。
2.期货公司和营业部应当以成本为基础,测算出合理的收费标准,并按照承诺标准进行收费。