项目
| 审查内容
| 配分
| 审查结果
| 得分
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人员培训
| 10.培训师资
| 3
| □ 师资具备专业知识及技能，满足培训需要 □ 基本满足 □ 不满足
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11.企业专职维修服务人员三年受训比例
| 6
4
2
0
| □ 90%以上
□ 70%～89%
□ 50%～69%
□ 不足50%
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12.企业专职维修服务人员取得《职业资格证书》的比例
| 4
2
0
| □ ＞70%
□ 40%～70%
□ ＜40%
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三、
配件供应
（14）
| 13.企业配件供应点分布地区占产品销售地区比例
| 8
6
4
2
0
| □ ＞90%
□ 80%～90%
□ 60%～79%
□ 40%～59%
□ ＜40%
|
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14.配件库存金额占上一年度配件供应金额比例
| 2
1
0
| □ ＞25%
□ 10%～25%
□ ＜10%
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15.配件质量
| 2
| □ 有控制措施 □ 无控制
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16.配件销售价格
| 2
| □ 有销售价格约束 □ 无约束
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四、
维修服务网点
（18）
| 17.企业维修服务点分布地区占产品销售地区比例
| 8
6
4
2
0
| □ ＞90%
□ 80%～90%
□ 60%～79%
□ 40%～59%
□ ＜40%
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18.代理修理合同内容
| 2
| □ 齐全 □ 基本齐全 □ 不齐全
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19.企业维修服务点签订代理修理合同比例
| 4
3
2
0
| □ 80%以上
□ 60%～79%
□ 40%～59%
□ 不足40%
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20.企业维修服务点取得《农机维修技术合格证》的比例
| 4
2
0
| □ ＞70%
□ 40%～70%
□ ＜40%
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五、
用户满意度
（10）
| 21.开展用户满意度评价情况
| 4
| □ 用户满意度评价结果有统计分析，有改进措施，满足要求。
□ 基本满足 □ 不满足
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22.投诉处理
| 3
| □ 有投诉渠道，有投诉记录，并及时反馈，满足投诉的有效处理。
□ 基本满足 □ 不满足
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23.重大投诉事件应急预案
| 3
| □ 有 □ 无
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现场审查得分
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