一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

查询无法正常使用等。

规范性

行政类服务指南要素不全面，缺少办理机构、办理地址、办理电话、办公时间、办理时限、办理程序、收费标准及依据等；其他服务指南信息文字格式不统一、信息内容重复、有明显错别字、相关附件未能提供或有附件无链接等。业务表格缺少示范文本。业务表格示范文本与提供的业务表格空表不一致；业务表格名称与相关服务指南不一致。

1

公众互动（2）

准确性

咨询投诉答复结果不准确、答非所问等；在线访谈预告时间与开展时间不一致；

0.5

及时性

意见征集、在线访谈等互动栏目长期不更新或栏目无内容；网上咨询投诉存在答复不及时的问题。

0.5

可用性

咨询投诉、意见征集、在线访谈等互动栏目相关链接无法访问、功能失效、页面上无内容显示、页面中存在报错语句、局部区域有源代码、民意征集或咨询投诉无法提交、邮件订阅不能收取订阅邮件等等。

0.5

规范性

在线咨询答复结果不详细，答复内容不完整，缺少依据；咨询投诉电话号码缺少行政区号，无答复反馈机构。　

0.5

一级指标

二级指标

评估要点

权重

水路出行服务（1）

专题建设情况

（1）建设水路出行服务专题，0.25分； （2）专题信息及时更新，0.25分。

0.5

水路出行信息

（1）能够提供水路出行信息的网站发布辖区内水道、水位、安全、水情、调度等水路出行信息，0.25分； （2）水路出行信息发布及时更新，0.25分。

0.5

新技术应用（2）

移动应用

（1）提供手机Wap版网站，实现信息发布或信息查询功能，0.4分；

（2）提供交通运输行业相关移动APP服务应用，0.6分。

1

微博

（1）开通官方微博，发布交通运输行业政策信息，0.5分；

（2）保持微博信息持续更新，0.5分；

1

网站群建设

（2）

网站群建设

（1）直属单位子站建设效果，1分；

（2）地市交通运输部门子站建设效果，1分。

2