中国保监会关于印发《关于加强保险行业文化建设的工作方案》的通知
（保监发〔2012〕30号）
各保监局、机关各部门、中国保险行业协会、中国保险学会、各保险公司：
现将《关于加强保险行业文化建设的工作方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
中国保险监督管理委员会
二○一二年四月十八日
关于加强保险行业文化建设的工作方案
为贯彻落实党的十七届六中全会精神，大力培育和发展先进保险行业文化，提升行业发展软实力，树立保险业良好社会形象，促进保险业科学发展，现就加强保险行业文化建设工作提出本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，积极践行社会主义核心价值体系，构建具有时代精神和保险特色的行业文化体系，充分发挥文化在提升行业凝聚力和创造力方面的重要作用，为推动行业加快转变发展方式、不断提升行业服务能力和水平、切实保护保险消费者利益、增强行业的核心竞争力、促进保险业科学发展提供强大的精神动力和文化支撑。
二、主要目标
力争用3年左右的时间，体现保险行业核心价值理念的行业文化体系初步建立。保险行业核心价值理念逐步渗透和融入保险经营管理和服务全过程，较好地体现在各项制度和规范之中，在行业内深入人心，成为广大从业人员共同的价值追求和行为准则。文化激励约束功能有效发挥，行业凝聚力和创造力显著增强。从业人员文明程度和道德素养明显提升，队伍整体素质不断提高。保险行业服务能力和水平明显提升，人民群众对保险的认知度和满意度显著提高，保险行业形象明显改善。
三、基本原则
（一）坚持服务大局与促进发展相结合。坚持从服务经济社会发展大局来谋划保险行业文化建设，切实提高保险业服务经济社会发展的能力水平，努力提升人民群众保险保障程度。按照建设现代保险强国的目标，着力从文化层面促进解决行业发展和服务等方面存在的突出矛盾和问题，促进保险业持续健康发展。
