卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知
（卫办医管函〔2012〕408号）
各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：
根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号），为加强对各地开展“三好一满意”活动的指导和医疗卫生系统行业作风建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，我部将组织对全国各级各类医疗机构开展“三好一满意”活动情况进行督导检查。现将《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案》印发给你们，请认真组织实施。
二〇一二年五月四日
全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案
自2011年4月起，我部组织全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意” （以下简称“三好一满意”） 活动。根据2012年“三好一满意”活动督导检查工作安排，制定本工作方案。
一、督导检查目的
加强对各地开展“三好一满意”活动的指导，总结各地在工作中好的做法、经验和创新举措；查找分析工作中的薄弱环节和问题，采取有效措施及时整改。通过督导检查，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，持续改进医疗质量，不断提升服务水平，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、督导检查内容
按照《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号）、《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》（卫医政发〔2011〕103号）和《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》（卫办医政发〔2012〕24号）有关要求，本次主要检查各级卫生行政部门和医疗卫生单位“三好一满意”活动的整体推动情况，以及服务好、质量好、医德好，群众满意等各方面情况（详见附件）。
（一）检查各地部署推进“三好一满意”活动的整体情况。
1.加强组织领导。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位是否已成立“三好一满意”活动领导小组和工作小组，制定实施方案、细化工作措施、明确责任要求。
2.开展宣传教育。是否组织开展宣传和思想动员，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动重大意义。
3.贯彻落实文件精神。是否严格按照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》的要求，认真查找医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。
