（九）质量发展成果全民共享。在城市中发挥“12365”质量投诉热线的作用，畅通质量投诉渠道，建立社会质量监督员制度，有效调节和处理质量纠纷，解决群众质量投诉。加大对辖区内食品生产加工企业、小作坊的管理和整治，切实保障食品质量安全。下大力气解决人民群众关心的各类质量安全问题，维护人民群众的权益，市民对城市综合质量水平的满意度较高。
七、申报程序。
（一）印发文件。质检总局发布当年度的争创活动工作文件，部署申报工作。各省级质量技术监督局会同直属检验检疫局按照要求，组织和指导本辖区内有关城市做好申报和建设工作。
（二）城市申报。申报城市要积极向本市人大、政协汇报有关安排和设想，并请人大代表、政协委员做好监督和指导。申报城市须按要求填写申报材料，省级质量技术监督局负责受理有关申报材料。
（三）考核推荐。各省级质量技术监督局会同当地检验检疫局，根据本指导意见及有关要求对本省申报城市的材料、现场进行技术审核考查，并将情况报各省（区、市）人民政府或质量兴省（市）领导小组进行初步审查后，提出推荐意见，在规定时间内上报质检总局。
（四）批准争创。质检总局根据初审推荐情况，按照申报有关条件和要求组织专家对申报城市上报材料进行审核，对于符合有关要求的，批准有关城市开展争创活动。
（五）筹备建设。获得批准的申报城市（区）应在3个月内提出争创计划，24个月内完成争创各项准备后，经各省（区、市）人民政府或质量兴省（区、市）领导小组审核后，提请验收。
（六）验收审核。质检总局根据有关城市提出的验收申请，组织专家按照相应规则对申报城市进行现场评审验收，听取城市市民的意见，并形成推荐意见。质检总局组织公示后，最终确定是否对申报单位授予“全国质量强市示范城市”称号。
八、争创工作的实施
（一）示范期限。
被确定为“全国质量强市示范城市”的，示范期为三年。示范期满后继续申请保留示范称号的，须经质检总局组织重新评审验收。
（二）示范数量。
争创“全国质量强市示范城市”活动每年开展一次，具体数量根据当年开展情况确定。
（三）激励政策。
