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中国农业银行关于印发《中国农业银行关于大力拓展商业银行新业务的意见》的通知

  (三)推广那些能够提高银行资产流动性、安全性和盈利性的作法和措施,包括能够实现银行资产多元化的业务种类,能够提高银行贷款质量的贷款种类和管理办法,能够降低贷款风险的业务种类和办法。例如代理发行、代理兑付、承销政府债券业务;买卖政府债券业务;规范和推广票据贴现业务;推广存单抵押贷款,开办个人消费贷款等新的贷款种类。
  (四)大力拓展各项中间业务项目。目前中间业务可以推广的项目很多,各行可根据实际情况,突出重点,使农业银行的中间业务有一个大的发展。要大力推广和普及信用卡业务,完善信用卡的各种功能,如信用卡的分期付款等;推广和普及各种类型的银行卡,包括信用卡、储蓄卡、智能卡(IC卡)等;要开展“代兑外币信用卡”业务。要推广结算和支付手段方面的新业务,如“未在银行开户的私人汇款业务”;“代售代兑旅行支票”;大中城市行要逐步推广“个人支票”业务;推广代客外汇买卖业务和代理制单业务等;大力发展各种国际结算业务;开办保管箱业务;发展咨询业务等。
  (五)推广新的劳动组织形式和服务方式。要不断地改善银行的服务态度,提高服务效率,如推广拒台业务的“单收单付”或“单收双付”的拒员制;拒台业务操作实行“限时服务”,规定拒台每笔业务的标准操作时间,并接受顾客的监督;开设“热线电话”,回答客户的咨询和投诉;设立“存款大户室”,为存款大户提供更方便的服务等。
  四、加强领导,保证农业银行新业务的健康发展
  拓展商业银行新业务是一项涉及面广、操作性强的复杂工作,是农业银行向商业银行转变的一个重要方面。各级行都要把发展新业务摆上工作日程,切实抓出成效。
  为了搞好新业务的开发和推广工作,总行已明确由发展规划部负责新业务的开发和推广进工作。各分行要加强对新业务工作的领导,明确一个部门负责新业务的开发和协调等工作。
  总行拟把新业务工作纳入对分行的考核体系,即在总行对各分行的业绩考核办法中,对非利息收入的考核将占有适当的权重,以促进新业务的发展。
  要逐步建立起拓展商业银行新业务的投入机制。各行要对新业务的发展在人财物上给予一定的倾斜;办理国际业务、信用卡业务和电子计算机业务的部门实行单独核算;要根据有关规定建立和完善新业务的有偿收费制度;在信贷资金和规模上对一些新业务应给予重点保证。
  要搞好新业务的开发试验和推广培训工作。总行已确定广东省分行和9个口岸城市行为全行的业务创新行,各业务创新行要采取有效的组织形式,制定规划,勇于探索。在新业务的开发和推广过程中,要组织好培训,建立健全管理制度,以保证新业务的健康发展。
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