七、央视“消费主张”曝光张家界旅游市场案
【案由】2011年5月26日，中央电视台二套“消费主张”栏目派出暗访组，由记者亲自在张家界报名参团，了解当地旅游市场情况。暗访后，央视“消费主张”栏目曝光了湖南张家界景区周边一些旅游购物场所，利用“假气功”等方式诱导、欺骗游客购物，以便向游客推销假保健品等药品。其中，一些旅行社起到了组织游客参加免费泡脚按摩、安排游客到购物场所购物的作用。
【处理】经调查，央视“消费主张”反映问题是属实的，张家界有关部门立即查封了涉事的苗养足浴院、宝之堂现场，并对其他6家同类旅游购物店做出停业整顿的处理。其中，张家界A旅行社和张家B旅行社与游客签订的旅游合同都没有注明旅游购物次数、停留时间及购物场所名称等内容，并且未经游客同意，两社分别将旅游业务委托给张家界C旅行社和张家界D旅行社操作，且支付的费用低于接待和服务成本。张家界市旅游局依据《旅行社条例》的规定，决定对张家界A旅行社和张家界B旅行社给予责令改正并处罚款2万元的行政处罚，对张家界C旅行社和张家界D旅行社给予责令改正并处罚款5000元的行政处罚。
八、凭祥A旅行社违规经营边境游业务案
【案由】凭祥A旅行社组织16名游客于2011年10月17赴越南进行“谅山一日游”，领队姜某不按获批准的出境“一日游”于当天回国，违规安排游客开展“凭祥--越南河内--下龙湾3天2晚游”，非法在越南滞留2天后，于10月19日14时45分返回国内。
【处理】经调查，该团由北海B旅行社组织招徕，凭祥A旅行社具体操作，凭祥A旅行社向北海B旅行社出具了的《委托招徕授权书》，双方签订了《旅行社代理合同》。凭祥A旅行社组织越南“一日游”，团队四联单显示应于2011年10月17日返回国内，旅游团事实上却于19日返回，致使游客非法滞留境外，也没有及时报告并协助提供非法滞留者信息，违反了《
旅行社条例》第
六十三条的规定，崇左市旅游局决定对凭祥A旅行社罚款5万元人民币，并暂停该社中越边境旅游异地办证业务1个月。同时，对领队姜某处以5000元人民币的罚款。
九、海南A旅行社聘用无证导游案
