（三）发展目标。
采取时间长短结合、定性定量结合、与国家“十二五”规划及其他规划目标结合的方式，分别设置了到2015年和2020年质量发展的目标。到2015年的目标，以定量为主；到2020年的目标，作为长期发展目标，主要以定性表述为主。发展目标中，涉及产品质量、工程质量、服务质量和质量基础的主要发展指标共 45个，其中定量指标7个，定性指标38个。
--产品质量：到2015年，制造业主要行业和战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平，产品质量合格率稳步提高，主要工业产品的质量损失率逐步下降，重大装备部分关键零部件、基础元器件、基础材料等重点工业产品和重要消费类产品的技术质量指标达到或接近国际先进水平，形成一批由我主导的国际标准，战略性新兴产业主要产品质量处于国际先进水平。农业标准化生产普及率超过30%，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在96%以上，产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上。到2020年，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系。
--工程质量：到2015年，人民群众对工程质量（尤其住宅质量）满意度明显提高，建设工程质量投诉率逐年下降，大中型工程项目一次验收合格率达到100％，其他工程一次验收合格率达到98%以上。到2020年，国家重点工程质量达到国际先进水平，人民群众对工程质量满意度显著提高。
--服务质量：到2015年，批发、零售、住宿、餐饮、居民服务、旅游、家庭服务、文化体育产业等生活性服务领域质量标准与国际先进水平接轨，建成一批国家级服务标准化示范区，培育形成一批凝聚民族文化特色的服务品牌和精品服务项目，生产性服务业顾客满意度达到80以上，生活性服务业顾客满意度达到75以上。到2020年，建成一批国家级综合服务业标准化试点，骨干服务企业和重点服务项目的服务质量达到或接近国际先进水平。
表一：主要定量指标
类别
| 序号
| 指标名称
| 指标涵义
| 2015年
目标值
|
产品质量
| 1
| 农业标准化生产普及率
| 农产品按标准化方式组织生产的面积与农产品生产总面积的比值。
| 超过30%
|
2
| 主要农产品质量安全抽检合格率
| 该指标由农业部提供。其含义为：按照规定的方法、程序和标准对主要农产品实施抽样检验，判定为符合质量安全标准的样品数量占全部抽检样品数的百分比。
| 96%以上
|
3
| 产品质量国家监督抽查合格率
| 国家有关部门依法组织对在国内生产、销售的可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的重点产品进行有计划地抽样、检验，判定为质量合格的样品数量与全部抽查样品数的百分比。
| 90%以上
|
工程质量
| 4
| 大中型工程项目一次验收合格率
| 大中型工程建设项目即将竣工交付使用时，按照有关国家标准或规范要求，未经处理、修理、返工即能一次综合试车和验收合格从而确保连续生产或正常使用的项目数占总项目数的比率。
| 达到100％
|
5
| 其他工程一次验收合格率
| 除大中型工程建设项目外，其他工程即将竣工交付使用时，按照有关国家标准或规范要求，未经处理、修理、返工即能一次综合试车和验收合格从而确保连续生产或正常使用的项目数占总项目数的比率。
| 98%以上
|
服务质量
| 6
| 生产性服务业顾客满意指数
| 该指标是衡量生产性服务业总体服务质量水平的宏观指标，通过统计抽样，选取并计算生产性服务领域代表性行业和企业顾客满意度，再根据其产值占生产性服务业总产值的比重，逐级汇总得到的综合评价指数。
| 80以上
|
7
| 生活性服务业顾客满意指数
| 该指标是衡量生活性服务业总体服务质量水平的宏观指标，是依据国家CPI数据统计和入户调查行业分类等标准，科学选择代表行业，适当考虑所选行业在国家GDP以及家庭消费支出的比重，逐级计算顾客满意度，汇总得到生活性服务业总体评价指数。
| 75以上
|
