注：1、向保监会报送按照省级分支机构分别统计的数据，向各保监局报送按照地市级分支机构分别统计的数据。
2、采用检查承保档案、回访客户等方法对2011年个人营销渠道销售的产品进行自查。
3、统计每一类问题出现的次数，其中问题4.3是指存在《个人营销业务自查自纠工作表》中销售管理环节4.3提到的问题，以此类推。
表C-5
| 序号 | 分支机构名称 | 营销员数量（人） | 抽查保险营销员数量（人） | 存在销售误导问题的营销员数量（人） | 问 题 统 计 |
| 问题4.3 | 问题4.4 | 问题4.5 | 问题4.6 | 问题4.7 | 问题4.8 | 问题4.9 | 问题4.10 | 问题4.10 | 问题4.11 | 问题4.12 | 问题4.13 | 问题4.14 | 问题4.15 | 问题4.16 | 问题4.17 | 问题4.18 |
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注：1、向保监会报送按照省级分支机构分别统计的数据，向各保监局报送按照地市级分支机构分别统计的数据。
2、采用检查承保档案、回访客户等方法对2011年公司所辖保险营销员开展的业务进行自查。
3、“营销员数量”是指2011年有新单业务的营销员数量，包括已离职的营销员。
4、统计每一类问题出现的次数，其中问题4.3是指存在《个人营销业务自查自纠工作表》中销售管理环节4.3提到的问题，以此类推。
表C-6
| 序号 | 分支机构名称 | 抽查暗访的产品说明会数量（个） | 查实存在销售误导问题的产品说明会数量（件） | 问 题 统 计 |
| 问题4.6 | 问题4.7 | 问题4.8 | 问题4.9 | 问题4.10 | 问题4.11 |
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| 合计 | | | | | | | | |
注：1、向保监会报送按照省级分支机构分别统计的数据，向各保监局报送按照地市级分支机构分别统计的数据。
2、采取明察、暗访、检查课件、回访客户等方法对2012年个险渠道召开的产品说明会进行检查。
3、如果存在多种销售误导问题，则在对应问题项下分别统计。
4、统计每一类问题出现的次数，其中问题4.6是指存在《个人营销业务自查自纠工作表》中销售管理环节4.6提到的问题，以此类推。
C-7
| 序号 | 分支机构名称 | 投诉数量（件） | 反映存在销售误导问题的投诉数量（件） | 查实存在销售误导问题的投诉数量（件） | 问 题 统 计 | 销售误导投诉处理的平均时间（天） |
| 问题4.3 | 问题4.4 | 问题4.5 | 问题4.6 | 问题4.7 | 问题4.8 | 问题4.9 | 问题4.10 | 问题4.11 | 问题4.12 | 问题4.13 | 问题4.14 | 问题4.15 | 问题4.16 | 问题4.17 | 问题4.18 |
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| 合计 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
