五、工作要求
（一）国家认监委确定的认可机构应按照国家标准GB/T 27308建立相应的认可制度，并按国家认监委确定的《开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表》划分认可范围。国家认监委确定的认证人员注册机构应按国家认监委确定的信息技术服务管理体系认证审核员条件建立相应的审核员注册制度。
（二）信息技术服务管理体系认证机构应按照《信息技术服务管理体系认证实施规则》、GB/T27308标准及相应认可制度的要求建立认证管理制度，认证能力应符合GB/T27308标准的要求。
（三）开展信息技术服务管理体系认证业务应遵守国家对信息安全的相关管理规定。
（四）信息技术服务管理体系认证机构应按照《信息技术服务管理体系认证实施规则》开展认证，并按照统一要求及时向国家认监委上报信息技术服务管理体系认证相关信息。
附件：1.开展信息技术服务管理体系认证的业务类别（第一批）
2.信息技术服务管理体系认证实施规则
二○一二年二月二十二日
附件1：开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表（第一批）
信息技术服务管理体系认证的业务类别
| 信息技术服务内容
|
代码
| 类别号
| 类别名称
|
A
| 01.01
| 信息系统咨询规划
| 信息系统咨询、规划服务
|
C
| 01.03
| 信息系统软件设计开发
| 软件设计、开发服务
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D
| 01.04
| 信息技术咨询
| 硬件或软件使用的咨询及培训服务
|
G
| 03.01
| 信息系统测试
| 检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务
|
H
| 03.02
| 软件产品测试
| 检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务
|
I
| 03.03
| 信息系统工程监理
| 对信息系统工程实施监理的服务
|
J
| 03.04
| 软件工程监理
| 对软件开发实施监理的服务
|
L
| 04.01
| 基础设施运行维护
| 机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务
|
M
| 04.02
| 硬件运行维护
| 计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务
|
N
| 04.03
| 软件运行维护
| 基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务
|
U
| 06.01
| 电子商务支持
| 电子商务活动的支持和管理服务
|
V
| 06.02
| 软件运营
| 通过网络提供软件功能的服务
|
W
| 06.03
| 数据处理
| 图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务
|
X
| 06.04
| 呼叫中心/服务台
| 呼叫中心服务
|
