有系统方法并初步展开

　　（4）用于主要价值创造过程控制和改进的主要绩效测量或指标是什么？

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没有测量方法和指标

有简单的测量方法和指标

有测量方法和指标

有系统的测量方法和指标并基本协调一致

有系统的测量方法和指标并充分协调一致

　　（5）组织如何确定主要支持过程？

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有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

只有孤立的信息没有系统的方法

开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开

　　（6）组织的主要支持过程的关键要求是什么？

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没有明确关键要求

仅有个别关键要求

基本明确关键要求

关键要求清晰明确

关键要求清晰明确并可测量

第6部分　测量、分析与改进

　　（1）组织是否选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作以及组织整体绩效？

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有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

只有孤立的信息没有系统的方法

开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开

　　（2）如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划？

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有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

只有孤立的信息没有系统的方法

开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开

　　（3）如何确保所获得数据和信息的可用性，如何使员工、供方与合作伙伴、顾客在需要时易于获得相关数据和信息？

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有系统有效的方法并较好展开及有初步改进

有系统有效的方法并充分展开及系统的改进

只有孤立的信息没有系统的方法

开始有系统方法但未展开

有系统方法并初步展开

　　（4）如何管理组织的知识，对来自员工、顾客、供方和合作伙伴的相关信息、知识进行传递、分享？

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