9.心理学应用。
四、主要讲师：
武高汉 中国消费者协会新闻发言人、副秘书长
侯贵良 中国保护消费者基金会副会长兼秘书长
王寿魁 国家质检总局中国标准出版社标准法律专家
顾良智 澳门亚洲国际公开大学教授、博士生导师
杨佩昌 博士后、德国欧中经济技术交流协会会长
苏沛德 博士、中国企业教练研究学院执行院长
褚 俊 中国人民大学副教授
邱建国 中国消费者协会投诉部主任
谭新政 研究员，《商品售后服务评价体系》、《品牌与企业文化建设评价》等国家标准主要起草人和发起人
五、证书：
（一）由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合颁发培训等级培训证书。
（二）由中国商业联合会申报的“企业商务培训专业技术人才”培训项目，经批准已纳入人力资源和社会保障部组织实施的专业技术人才知识更新工程。参加培训合格者，可获得由人力资源和社会保障部监制，人力资源和社会保障部专业技术人员管理司、现代管理领域知识更新工程办公室、中国商业联合会共同用印的《中华人民共和国人力资源和社会保障部专业技术人才知识更新工程培训结业证书》。“企业商务培训专业技术人才”证书可作为专业技术人员考核评价和岗位聘用的重要依据，在聘任专业技术职务或申报评定上一级资格时，作为重要条件。该证书全国通用，并可上网查询。
六、培训承办单位及施教机构：
（一）承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会
中国保护消费者基金会教育培训部
（二）施教机构：
北京：北京五洲创意营销策划有限公司
广州：中国企业教练研究学院
深圳：深圳森和文化传播公司
南京：五洲天宇认证中心江苏办事处
重庆：重庆五洲咨询有限公司
七、时间及地点：常年在北京、广州、深圳、南京、成都、重庆等地培训。
八、培训费用及收费方式：
（一）培训费用：初级班、中级班、高级班均收取3800元/人（含培训、讲师、场租、资料费）。
（二）收费方式：培训费用由施教机构-北京五洲创意营销策划有限公司收取，报到时交纳。
