以下栏目由推荐单位填写(数据应以今年组织的顾客满意监测为准)
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顾客满意
指数情况
| 发调查问卷数量
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| 返回调查问卷数量
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推荐企业满意指数值
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顾客满意调查情况简要说明:(请另附顾客满意调查报告)
地区商业主管部门、行业协会(公章)
年 月 日
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审核意见:
(此栏由中国商业联合会顾客满意指数监测办公室填写) 年 月 日
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填表说明:1.表格各种数据要如实填写,字迹工整清楚。
2.不填之项要说明原因。
3.格内填不下可另行附页。
4.此表可复印,可根据本行业特点,选择相应项注明填写。
5.此表请于2009年12月30日前,由推荐单位盖章后寄回中国商业联合会。
附件3-4:顾客满意商品推荐登记表
企业名称(公章): 编号: (企业不填)
企业领导姓名
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| 职 务
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联系机构名称
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| 联系人
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电 话
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| 邮 编
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通 信 地 址
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电 子 信 箱
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被
推
荐
产
品
基
本
情
况
| 商品名称
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| 商品型号及规格
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商标名称
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| 国内市场占有率(%)
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年销售量(台件)
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| 单位商品出厂价格(元)
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年销售额
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创汇(万元)
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| 质量退赔次数
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售后服务网点数
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| 售后服务职工人数
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获质
部量
、奖
省励
以情
上况
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请附以下材料:
1.企业概貌(200字);
2.主导商品和主要经营服务(500字);
3.质量管理和为顾客服务的特点、主要经验(500字);
4.成就和展望(300字)。
全文约1500字,不超2000字,抓住重点、突出特色,用400字格标准稿纸正楷誊写或打印在A4号复印纸上。
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以上栏目由企业据实填报,以2009年度数据为准。
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