4.2.2.6 基层经理应参与员工招聘和筛选。
4.3 人力资源管理
本条款用于评价为确保战略规划和目标的实现，企业如何通过人力资源战略、方针、系统和实践活动等方式发挥和调动员工的潜力。以及企业在为建立和保持让员工感到舒适、有动力和满意的工作环境上所作的努力。
4.3.1 工作的组织和管理
应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进企业内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进企业的授权、创新，完善和发展企业文化。
4.3.1.1 企业鼓励员工参与其经营活动，并鼓励员工参与促进企业团体工作绩效、创新和目标的达成。
4.3.1.2 建立有效的发展机制，要求和促进员工不断进步、创新，并听取和采纳员工的各种意见和建议。
4.3.1.3 建立有效的发展机制，在不同的部门、职位和地区之间，就如何实现有效的沟通和技能共享，要求员工积极参与团队合作，并为企业目标的完成做出努力。
4.3.2 员工教育、培训和发展
应说明员工的教育、培训及发展计划是如何支持企业的目标，以及如何使员工有更好的表现的。
4.3.2.1 定期进行学习需求分析，以使员工保持与业务目标和企业价值观的一致。
4.3.2.2 为员工制定一个计划周期的学习总体计划。
4.3.2.3 在学习之前，将学习目标及课后业绩目标传达给员工。
4.3.2.4 评价员工的学习所得，培训后的成绩评估应该遵循SMART（具体的，可衡量的，可达到的，相关的，时间要求）原则，以保证能够跟踪和审查。
4.3.2.5 有计划吸纳新的员工，并赋予老员工以新的工作职能。
4.3.2.6 制定一系列方案来识别、培养和留住有潜力做出更大贡献的人才。
4.3.2.7 应制订一系列不断提升领导阶层和重要职位素质的规划方案。
4.3.2.8 应为员工制定职业生涯规划。
4.3.2.9 基层管理人员需参与制定员工的职业生涯规划。
4.3.3 员工的能力
企业如何确保员工具备卓越绩效模式运行所需的能力素质，如何对企业当前和未来的员工能力需求与现有能力进行比较分析。
4.3.3.1 应当分析确保其战略规划和发展方向所需人员的能力素质。
4.3.3.2 应通过对企业当前和未来的能力素质需求与员工现有能力素质的比较分析，有计划地提升所需员工的能力素质。
4.3.3.3 应识别所需员工的特点和能力素质，根据需要，提高员工的能力素质，聘用和留住新员工。
4.3.4 员工健康
企业应建设一个为提高员工健康的工作环境。
4.3.4.1 创造可以保证员工安全、健康和舒适的工作环境。
4.3.4.2 在管理层和员工之间建立起和谐的关系。
4.3.5 员工绩效与激励
企业应通过有效的绩效考核、激励、晋升等制度来鼓励员工实现高绩效，并为实现业务目标做出贡献。
4.3.5.1 企业的薪酬和福利政策与人力资源战略和实施计划相一致。
4.3.5.2 企业制定和实施的激励、福利计划应建立在公司战略的基础上。
4.3.5.3 企业管理员工绩效，以实现公司的使命、战略和目标。
4.3.5.4 企业制定奖励和表彰的制度，用以支持公司价值观、使命和目标。
4.4 信息
本条款适用于评价企业通过信息管理、信息对比和对基准信息的有效利用，以支持人力资源管理决策的情况。
4.4.1 信息管理
企业应说明如何进行人力资源规划、日常管理和绩效评估。
4.4.1.1 筛选、收集和获取与人力资源管理和发展有关的信息。
4.4.1.2 通过趋势、预测、比较、原因分析和因果分析等方法，利用有关信息来制订人力资源战略和实施计划。
4.4.1.3 储备用来支持其自身人力资源管理和发展的知识。
4.4.1.4 通过信息共享来鼓励员工参与和学习。
4.4.2 对照和设立标杆
组织应说明如何选择并利用可比性标杆信息以完成人力资源管理的改进。
4.3.2.1 组织应选择具有可比性标杆的信息设定标准，从而提高人力资源管理绩效。
4.3.2.2 组织利用具有可比性标杆的信息设立目标，并改善（提高）其自身的人力资源战略、方针和系统。
4.4.3 员工满意度
企业应通过人力资源管理中对员工利益部分的有效传达及实施，测量并评估员工满意度。
4.4.3.1 将人力资源战略、政策、制度和程序有效传达给所有员工。
4.4.3.2 测量并评估员工的满意度，评估内容包括工资、福利、沟通、职业发展、文化、职业安全级别、工作关系、管理、监督和培训等。
4.4.4 人力资源管理过程的测评分析与改进
4.3.4.1 企业应对整体人力资源管理流程进行测评分析、过程管理，并进行不断的改进，以满足其追求卓越的要求。
4.3.4.1 人力资源管理职能部门应对人力资源管理过程中各子流程进行测量分析与改进，以保障人力资源管理整体流程的有效性及持续改进性。
4.5 人力资源的可持续发展及员工社会责任
本条款适用于评价企业管理对于整体人力资源管理的可持续性发展及员工社会责任的评价。
4.5.1 人力资源的可持续性发展
企业应描述如何保障人力资源的可持续性发展。
4.5.1.1 人才梯队建设的有效程度。
4.5.1.2 对员工职业发展的支持程度。
4.5.2 员工的社会责任
4.5.2.1 企业对员工社会责任意识的引导作用的发挥，提倡公德和诚信意识。
4.5.2.2 在企业文化中对于培养员工社会责任所体现的程度。
4.6 结果
本条款适用于评价企业管理中总指标产生的结果及人力资源管理中各项指标产生的结果。
4.6.1 企业管理过程中产生的结果
