中国商业联合会、中国保护消费者基金会关于开展第五届全国售后服务评价活动的通知
（中商会零供委[2010]2号）
各有关单位：
为了进一步宣贯国家商务部颁布的中华人民共和国国内贸易标准--《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006），推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，保持国民经济平稳增长，中国商业联合会决定在成功举办了四届“全国售后服务评价活动”的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展“第五届全国售后服务评价活动”（以下简称“评价活动”，实施方案详见附件1）。
本次评价活动以《商品售后服务评价体系》为依据，评价对象为在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。评价程序：（一）地方商会推荐或企业、个人申报（申报表详见附件2、3）；（二）评委会组织专家评审，确定候选名单；（三）候选名单网上公示，确定入围名单；（四）入围名单网上公示，确定终审名单。
为了更好地宣传获评企业，本次活动将编辑出版《感动上帝--全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。本次评价活动，免收报名及评审费用。活动期间，组委会定于2011年2月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”，请各单位组织有关企业积极参加。
附件：
1.第五届全国售后服务评价活动实施方案
2.第五届全国售后服务评价活动单位申报表
3.第五届全国售后服务评价活动个人申报表
二〇一〇年十月二十六日
附件1：
第五届全国售后服务评价活动实施方案
一、指导思想：贯彻党的十七大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长。
二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构：
（一）主办单位：中国商业联合会
中国保护消费者基金会
（二）媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
（三）承办单位：中国商业联合会零售供货商专业委员会
