中国商业联合会关于召开2011年全国商业质量成果大会的通知
（中商联科[2011]20号）
各省、自治区、直辖市、计划单列市商业主管部门，商业联合会（行业协会）、各有关商业企业：
根据我会《
关于推荐2011年全国商业优秀质量管理小组等先进典型的通知》（中商联科[2011]14号）及《
关于推荐2011年全国商业质量效益型先进企业的通知》（中商联科[2011]15号）精神，各地和各行业协会认真组织推荐了一批本地区、本行业内商业质量效益型企业和优秀质量管理小组等先进典型。为了表彰全国商业质量效益型先进企业及优秀质量管理小组等先进典型，组织发布和评审优秀质量成果，展开交流和观摩，我会决定召开2011年全国商业质量成果大会，并同期举办《服务质量标准化星级评估准则》企业评审员专题培训。现将有关事项通知如下：
一、会议内容
（一）交流商业企业实施卓越绩效模式国家标准、走质量效益型的发展道路、提高整体素质和市场竞争力的经验。
（二）表彰2011年全国商业质量效益型企业及优秀质量管理小组等先进典型并颁发证书、奖牌。
（三）质量管理小组发布成果，由专家评选确定全国商业优秀质量管理小组，并从中推荐全国商业优秀质量管理小组（请将成果发布材料内容存入光盘或U盘带到会上或在会前通过电子邮件发送；在发布中有特殊要求的，请事先与我会科技质量部联系）。
（四）交流在开展全国商业质量信得过班组、质量管理优秀企业和质量管理卓越领导者的质量管理活动中取得的成果和经验；评审上述三类全国商业先进典型，并确定向中国质量协会推荐为全国先进的名单。
（五）由资深服务质量管理专家进行《服务质量标准化星级评估准则》企业评审员专题培训讲座。
（六）各地商业主管部门、各行业协会组织本地区、本行业优秀企业到会观摩优秀商业质量成果的发布并展开全面交流。
二、参加人员
（一）各地商业主管部门、商业联合会（行业协会）负责人；
（二）全国商业质量效益型先进企业代表；
