（三）零供关系方面，要进一步更新理念，创新机制，推进新时期零供关系建设。通过加大宣传贯彻评价规范、行为规范和建设指南，注重发挥媒体正面起的积极作用，加强舆论引导与监督。组织开展活动，扩大行业纠纷调解平台试点，完善调解制度，引入仲裁机制，以多种形式推动建立稳定、和谐、规范的零供关系。
（四）规范引导和促进新业态发展方面，加强服务、联合和统一规划。在政府部门指导下，针对购物中心、零售供货商、奥特莱斯、媒体购物、数据分析、预付卡等新业态，通过相应分支机构积极开展工作，促进行业规范发展，提升质量，增强行业话语权与影响力。
（五）加强和扩大对外交流工作。组织会员参加今年10月在新加坡举行的第十四届亚太零售商大会。积极参加国际零售协会高级管理人员论坛。认真组织召开第二届海峡两岸服务业论坛。进一步为会员企业“走出去”提供咨询服务。
三、按品牌化要求，突出主营业务活动特色，搭建新的平台，促进扩大消费和流通行业科学发展
按照建立创新型国家的要求和国资委开展品牌培育活动的统一部署，坚持品牌创新战略和专业化、持续化、规模化、市场化的要求，集中有利条件和优势资源，将主营业务做实、做精、做强、做大，提升知名度和影响力，尽快形成一批业务活动品牌项目。
--第七届中国零售商大会暨展会由我会和江苏省人民政府联合主办，将于2012年5月在江苏昆山召开，争取新的提升和突破。要将中国零售商大会打造成国内规格高、规模大、效果好、具有国际影响的零售业盛会与权威论坛。同时加强对展会的培育力度，形成“一会一展”的联动机制，提高大会的实际效果。争取商务部重点支持，利用大会宣示零售业政策信息，吸引国际知名零售业专家和国内著名零售企业参加大会交流，吸引更多的零售商、供货商、服务商、商业地产商参展。
--联合专业协会和地方商业联合会，组织举办2012年年货购物节。顺应政府要求，企业希望和消费者需求，丰富和创新、提升“喜庆购物嘉年华”、“欢喜团圆年夜饭”、“年货精品展销会”等内容的年货购物节系列促销活动，逐步增加内容，创新形式，做大做实。
--支持和联合中国商业经济学会等单位主办“中国商业发展高峰论坛”，邀请国际国内著名学者专家出席，解析中国商业发展模式，展望中国商业发展前景，献计中国商业发展举措，分享中国商业发展机遇。
在合作办会展、统计信息发布、科技质量、教育培训等传统主营业务方面不断完善内容，提高质量，创新形式，培育品牌，不断增强中商联为行业为会员企业服务体系的条件、能力和效果。
四、发挥联合优势，加强为会员单位、代管协会、事业单位和地方商业联合会服务
加大会员服务力度，吸收大型流通企业和企业集团入会，实现会员数量和会费收入明显增加。完善服务机制，创新服务手段，支持和帮助会员企业开拓市场，培育品牌，提高管理水平，“走出去”发展。条件具备时成立以企业家和领导同志组成的中国商业联合会主席团，探讨符合市场经济要求和行业特色的企业家办会的具体实现形式。
加强为代管协会和事业单位的服务。代管协会与事业单位既是中商联的会员单位，也是政府授权我会管理和服务的对象，要根据上级要求和各单位实际，加强领导班子建设，加强财务资产管理与监督，加强相应的党建、人事、外事、重大业务事项以及换届、年检、登记等方面的管理与服务。
加强为地方商会的服务和互动。联合地方商业联合会，发挥各自有利条件，共同组织开展重要业务活动，实现优势互补，合作双赢。尤其是在会展、评优扶强、教育培训、统计信息调查和调研等方面开展合作。
五、加强基础建设，规范管理
（一）修改充实中国商业联合会（2011--2015年）发展规划，在针对行业形势，结合自身实际的基础上，充分征求意见，集思广益，理清思路，统一认识，进一步确立未来五年发展目标，细化内容，落实措施。
（二）加强理论学习，提高工作人员科学文化素质，继续邀请专家学者进行专题辅导，建立学习型行业组织。
（三）加强对外宣传和舆论的正面引导。建立和完善新闻发言人与新闻发布会制度，定期对外发布市场信息，引导社会舆论支持与保护商业企业规范促销、扩大经营，为商贸流通行业的健康发展创造良好的舆论环境。
（四）以改革的精神加强内部规范管理，对管理部门、业务部门和分支机构分别建立完善目标责任管理、绩效考核制度。落实中央清理“小金库”各项工作要求，不断细化、优化、整改、提高。适应形势需要，修订分支机构管理办法，提升管理水平，规范发展。
（五）加强人力资源管理和人才培养开发力度。加快形成以年轻人才为主的适应行业协会工作的业务骨干和人才队伍。加强职工政治思想工作，改善和提高职工待遇，实现中商联事业、资产规模和职工收入的同步增长。
（六）监事会要围绕中商联章程和发展规划要求，扩大走访调研范围和内容，继续加强对重点业务活动的前置监督，及时为理事会和会长办公会提出建议意见，防范风险，促进中商联顺利、规范发展。
