以上栏目由企业据实填报，以2011年度数据为准。
以下栏目由推荐单位填写（数据应以今年组织的顾客满意监测为准）
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顾客满意
指数情况
| 发调查问卷数量
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| 返回调查问卷数量
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推荐企业满意指数值
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| 顾客满意调查情况简要说明：（请另附顾客满意调查报告）
地区商业主管部门、商业联合会（行业协会）（公章）
年 月 日
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| 审核意见：
（此栏由中国商业联合会顾客满意指数监测办公室填写） 年 月 日
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填表说明：1.表格各种数据要如实填写，字迹工整清楚。
2.不填之项要说明原因。
3.格内填不下可另附页。
4.此表可复印，可根据本行业特点，选择相应项注明填写。
5.此表请于2011年12月7日前，由推荐单位盖章后寄回中国商业联合会顾客满意指数监测办公室。
附件4-2
全国商业服务业顾客满意明星班组推荐登记表
企业名称（公章）： 编号： （企业不填）
班 组 名 称
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| 成立时间
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联系机构名称
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| 联 系 人
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电 话
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| 邮 编
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通 信 地 址
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电 子 信 箱
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班组人数
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| 年销售额（万元）
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年接待人次
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| 年税利（万元）
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知名度（％）
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| 年接待投诉次数
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忠诚度（％）
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| 投诉平均解决时间（天）
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国家抽检合格数
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| 顾客投诉解决率（％）
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年处理退赔次数
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| 三年有无重大安全、质量事故
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近三年所获得的
主要荣誉、奖励
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请附以下材料：
1.企业概貌（200字）；
2.班组简介、主导商品和主要经营服务（500字）；
3.质量管理和为顾客服务的特点、主要经验（500字）；
4.成就和展望（300字）。
全文约1500字，不超过2000字，抓住重点、突出特色，用400字格标准稿纸正楷誊写或打印在A4号复印纸上。
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