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一、 严格执行国务院产品质量监督委员会1995年颁发的《部分产品修理、更换、退货责任规定》及国家“新三包”的有关规定。
二、 向买方提供的沼气管材管件实行12个月的质量保证期（自买方验收合格日起）。因产品自身质量问题或运输损坏的产品，在接收通知28天内免费维修或更换产品。
三、 选择有相应资质、技术服务能力和售后服务网络的企业作为伴随服务的分包单位，向服务分包单位支付产品出厂价8%的服务分包费（银行转帐的方式），服务分包后我公司不免除质量责任。售后服务分包的内容包括：开展培训、上门服务（包括安装）、质保期内部分配件的更换及国家三包规定以外的售后服务等。在提供管材管件的同时按采购套数的5%附送安装手册（每20套提供一份）。
四、 保证服务配件的供应，在供货时免费提供相当于管材管件采购数量2%的塑料开关、30%的密封圈作为备品；在质保期内免费提供管材管件的易损件和需要更换的配件；质保期后以合同价与当时市场价二者中较低者供应配件。
五、产品销售到哪里服务就覆盖到哪里，开通迅达沼气产品全国服务监督电话0731-55188809,确保对用户反映的问题在24小时内予以解决。
| 张焰
13907323363（M）
0731-55188825(T/F)
0731-55188811(T)
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥7.72
|
售后服务费
| ￥4.08
|
沼气管材管件Φ20mm
| ￥82.60
| 出厂价
| ￥68.30
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥8.836
|
售后服务费
| ￥5.464
|
其他说明：
1、每套产品主要部件的明显位置标注永久性的标识，标识内容包括：“2011年农村沼气专用管材”字样、产品名称、制造商名称、产品商标及生产日期和生产批次，标注方式允许采用激光喷码、喷墨或丝印。
2、超出1000公里运距的运保费以所报1000公里运保费为基准等比例增加(超出部分未包含在中标价格内)。运保费应包含交货前的全部运输费、装卸费、保险费等
|
序号
| 供应商名称
| 货物名称
| 中标价格(元)
| 价格构成（元）
| 供货产品技术参数/配置
| 售后服务承诺
| 联系方式
|
参数/配置
| 材质
| 备品备件
| 使用寿命及质保期
|
2
| 湖北蓝焰生态能源有限公司
| 沼气管材管件Φ16mm
| ￥68.80
| 出厂价
| ￥57.69
| PE管20米； 软PVC管2米； 三通3个； 直角二通6个； 变径管件7个； 沼气池导气管1根；塑料开关3个； 塑料管卡（带钉）50个； 直通2个； 管卡箍10个； 凝水器1个。
| 软PVC管：聚氯乙烯； 管卡箍：不锈钢； 其他：PE
| 额外提供相当于管材、管件采购套数2%的塑料开关作为备品，每套产品还须额外提供30%的密封圈作为备品。
| 使用寿命15年，质保期2年
| 湖北蓝焰生态能源有限公司在《2011年农村沼气建设项目沼气灶具供应商入围采购》招标中作为入围单位，对后续售后服务作出如下承诺：
一、 服务体系建设承诺
为体现“用户至上，贴心服务”的服务宗旨，以“服务专业化、管理物业化”为原则，严格按照农业部项目招标要求，委托有资格的服务分包机构及自主建设服务机构及网点，深化完善各级服务管理体系，为沼气农户提供优质、规范、高效、安全的服务：
1. 建立湖北蓝焰各省级售后服务管理中心
2. 以省级服务中心为依托、建立市/县、乡级服务站；
3. 建立乡村服务基础网点；
4. 以基层沼气技工为售后服务联络人员，培训考核并使其持证上岗。
二、 质量保证承诺
1. 遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定，在产品送达验收后28天内的产品质量问题，实行包退、包换、包修的原则。
2. 湖北蓝焰对所有供货的投标产品实行质量保证期2年。对于质保期内的产品问题，我公司承诺坏一赔二，并单方承担产品质量问题产生的运输费用。
3. 所售产品终身服务，对过保质期的产品换件，有偿提供的备件产品按合同价与当时市场价二者中低者价位供给，确保用户利益。
三、 备品备件及服务用品承诺
1. 为每个项目县免费提供3套安装维修工具、工具包、工作服；
2. 随货免费配送各项目地采购总量2%的开关及采购总量30%的密封圈作为备品； 3) 为各服务网点免费存储0.5%的易损备品，以利各网点应急服务使用。
四、伴随服务承诺
1. 为每个项目县免费提供30份沼气产品安装、使用、维护培训资料；
2. 为每个项目县免费提供30套安装、使用、维护培训光碟；
3. 售前服务：安排专业的技术工程师对每个项目县进行沼气技工培训，并协助各项目地管理部门对其考核并助其持证上岗；
4. 售中服务：组织技术人员配合基层技工人员进行现场培训及上门安装指导示范，确保农户产品正确安装及使用；
5. 售后服务：公司技术、品质工程师定期对各项目地用户产品进行使用及质量跟踪服务调查，协助基层技工解决疑难杂症，并深入农户了解需求，为产品更新改进提供详实依据。
五、售后质量承诺
1. 省级：正常售后服务48小时内服务到位，应急服务24小时内完成；
2. 县（市、区）级：正常售后服务24小时内服务到位，应急服务12小时内完成；
3. 乡、村级：正常售后服务8小时内服务到位，应急服务4小时内完成。
| 余长银
13307127261（M）
027-87450095（T） 027-87125856（F）
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥6.50
|
售后服务费
| ￥4.61
|
沼气管材管件Φ20mm
| ￥90.56
| 出厂价
| ￥76.45
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥8.00
|
售后服务费
| ￥6.11
|
其他说明：
1、每套产品主要部件的明显位置标注永久性的标识，标识内容包括：“2011年农村沼气专用管材”字样、产品名称、制造商名称、产品商标及生产日期和生产批次，标注方式允许采用激光喷码、喷墨或丝印。
2、超出1000公里运距的运保费以所报1000公里运保费为基准等比例增加(超出部分未包含在中标价格内)。运保费应包含交货前的全部运输费、装卸费、保险费等
|
序号
| 供应商名称
| 货物名称
| 中标价格(元)
| 价格构成（元）
| 供货产品技术参数/配置
| 售后服务承诺
| 联系方式
|
参数/配置
| 材质
| 备品备件
| 使用寿命及质保期
|
3
| 长沙天一科技实业有限公司
| 沼气管材管件Φ16mm
| ￥64.75
| 出厂价
| ￥56.55
| PE管20米； 软PVC管2米； 三通3个； 直角二通6个； 变径管件7个； 沼气池导气管1根；塑料开关3个； 塑料管卡（带钉）50个； 直通2个； 管卡箍10个； 凝水器1个。
| 软PVC管：PVC； 管卡箍：钢； 其他：PE
| 额外提供相当于管材、管件采购套数2%的塑料开关作为备品，每套产品还须额外提供30%的密封圈作为备品。
| 使用寿命5年以上，质保期2年
| 长沙天一科技事业有限公司作为沼气国债项目沼气灶具配套产品的供应商，对售后服务郑重作出以下承诺：
一、 保证服务热线的畅通，及时处理用户反映的问题，用户反映的问题保证在24小时内服务到位。
二、 售后服务响应期：相应招标文件的要求，对我公司销售的产品，我公司长期免费提供技术培训、上门服务，经常回访用户，跟踪使用情况。备品备件长期备货。我公司对所提供的投标产品，试行质量保证期两年（从买方验收合格之日起），在质量保证期内，出现产品质量问题，保证无条件免费予以更换或维修保证期外所有投标产品（包括可选件）长期备货，并以合同价与当时市场价二者中较低者定价供应。
三、 服务网点建设：保证做到在我公司产品销售的地域，根据销售量在当地合理建立服务网点，服务网点配备专业服务人员和配件产品，保证用户与企业联络便利，服务快捷。开展培训、处理故障、回访、提供备品备件等服务。定期在其服务区内抽取10%以上的农户开展知晓度、服务满意度测评，测评结果作为对自主建设服务网点质量的评价依据。
四、 售后服务分包：农村沼气建设分布面广，用户分散，在多年的农村沼气建设中，县、乡级沼气服务站已很普及，技术人员拥有丰富的现场服务经验，并熟悉现场的情况。我公司将加强协作，将现场培训、上门服务（包括安装）、配件的更换维修和国家三包以外的服务内容分包给这些专门机构，为此我公司承诺提供不少于产品价的8%作为分包服务费，并把分包服务纳入统一管理，定期检查分包服务的情况，督促整改。我们承诺售后服务分包后我们仍然全面履行售后服务责任。
五、 加强信息管理，监理用户档案，详细记录用户的信息，包括用户名称、地址、使用我公司产品的数量、时间、使用情况等。经常进行质量跟踪和信息回访，确保产品的正常使用和不断完善。
六、 分阶段扎扎实实做好售前、售中、售后服务工作：
1. 售前服务：售前服务以技术培训为主，在项目启动前，召集县、乡、村基层专业技术人员，集中培训，熟悉理解《沼气管道安装使用手册》、《沼气净化器安装使用手册》的内容和技术要点，强调沼气管道、沼气净化器安装使用过程中应注意的事项。
2. 售中服务：按买方要求及时将买方所需要的产品发运到其指定地点，不另外收取运输费用，对新客户做到“货到人即到”，派客服人员到现场知道技术人员掌握安装要领，正确安装，并培训现场安装技术人员，了解安装中常见问题集解决方法。
3. 售后服务：经常回访用户与，跟踪使用情况，向用户告知沼气系统在使用过程中常见的问题集处理方法，接到用户使用过程中有一场现象发生的通知，及时派人到现场帮助查明原
因并派出故障，保证公司产品的正常使用。
七、 售后服务专项资金：每年按不低于销售收入提取售后服务专项资金，专门用于技术
培训、服务网点建设、设施添置、一定数额的备品备件、分包服务费等，我们将继续加强支
持力度，在人、财、物等方面加大投入，真正把售后服务工作归入重点管理、重点支持的范
畴。
| 潘小梅
15874957481（M）
0731-88919539（T) 0731-88919536(F)
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥3.68
|
售后服务费
| ￥4.52
|
沼气管材管件Φ20mm
| ￥89.80
| 出厂价
| ￥76.75
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥6.91
|
售后服务费
| ￥6.14
|
其他说明：
1、每套产品主要部件的明显位置标注永久性的标识，标识内容包括：“2011年农村沼气专用管材”字样、产品名称、制造商名称、产品商标及生产日期和生产批次，标注方式允许采用激光喷码、喷墨或丝印。
2、超出1000公里运距的运保费以所报1000公里运保费为基准等比例增加(超出部分未包含在中标价格内)。运保费应包含交货前的全部运输费、装卸费、保险费等
|
序号
| 供应商名称
| 货物名称
| 中标价格(元)
| 价格构成（元）
| 供货产品技术参数/配置
| 售后服务承诺
| 联系方式
|
参数/配置
| 材质
| 备品备件
| 使用寿命及质保期
|
4
| 北京合百意生态能源科技开发有限公司
| 沼气管材管件Φ16mm
| ￥67.80
| 出厂价
| ￥57.00
| PE管20米； 软PVC管2米； 三通3个； 直角二通6个； 变径管件7个； 沼气池导气管1根；塑料开关3个； 塑料管卡（带钉）50个； 直通2个； 管卡箍10个； 凝水器1个。
| 软PVC管：PVC； 管卡箍：Q235； 其他：PE
| 额外提供相当于管材、管件采购套数2%的塑料开关作为备品，每套产品还须额外提供30%的密封圈作为备品。
| 使用寿命6年以上，质保期2年。
| 为保障农村能源事业的健康、持续、稳定地发展，更好地为广大农民服务，秉承以“开拓创新、求新务实、诚信于民”的服务宗旨，为农村沼气产品提供更好的售后服务和保障，我们售后服务标准与能力郑重承诺：
一、机构保障：我公司设立专门的售后服务办公室，并在西安、成都、昆明、武汉、长沙成立售后服务总站，开通服务专线电话，配合各项目省（市）、县农村能源管理部分共同建立“绿百合物业管理合作社或服务中心”，在农村能源办公室的组织、指导、布置前提下，对国债沼气项目的绿百合沼气运行和服务统一进行物业化管理，对全部绿百合沼气用户进行档案登记，由中心所属村级沼气技术人员实行“区域包干、挂牌服务”。主要是组织安排县、乡级技术人员培训；向农户推广沼气优质产品；提供技术咨询，沼气池、输气管网及灶具等成套设备维修；向新建沼气农户提供建池技术、输气管网、灶具等配件产品。
二、质量保障:我们将承诺所提供的货物是全新的、未使用过的，是最新或最流行的型号和用一流的工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。并保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内应具有满意的性能。在货物最终验收后的十二个月的质量保证期内，将对于由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。
严格按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定，我公司对所有供货的投标产品实行质量保证期1年。对所售产品实行三包服务，具体内容如下：
1. 七日内免费退货
即自您购买本公司产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的产品出现性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
2. 八至十五日免费换货或修理 即自您购买本公司产品之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品出现性能故障，您可以选择换货或修理。
3. 一年内免费维修并免费提供产品原厂配件。 即自您购买本公司产品之日起第15日至壹年内（含），如果您所购买的产品出现性能故障，本公司免费进行修理。
4. 24小时服务响应 即接到产品投诉或产品质量故障信息24小时内给出维修处理方案，48小时内解决产品故障。
5. 上述服务外卖方在质量保证期内承担其他义务；
6. 除合同条款前附表中另有规定外，伴随服务的费用应含在合同价中。
7. 质保期内，卖方应无偿提供易耗品。
三、技术保障：我们将为客户提供产品目录、图纸、操作手册使用说明、维护手册和服务指南。上述资料应包装好随同每批货物一起发运，并对沼气项目的后续服务提供强有力的技术支持。
四、培训保障：在各县能源部门的统一安排下，每年培训不少于30名沼气技工，使技工和用
户掌握产品一般维修及使用方法，并按期召开一些沼气技术交流会，介绍先进经验及科技成
果。
五、服务保障：我们将为每套提供8%的服务费，用于产品使用的服务保障，并以各种形式权
利支持省（市）的农村能源新产品、新技术、新理念的推广工作，以最优惠的价格提供沼气
设备、沼气池进出料机具、检测设备等安装、维修及相关配件产品。
六、监督保障：公司将委托省（市）能源办，对我公司销售的所有农村沼气系列产品进行跟
踪监督，严格按照合同的约定，除承担质保期内的责任外，我们双方商定的一定期限内对所
供产品实行运行监督、维修。对各级服务站点制订完善的管理制度和具体的服务细则，确保
服务到位，对所承包分管责任方进行公示，使客户满意。
| 刘晓艳
13552007599（M）
010-58894203（T） 010-58895874（F）
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥6.24
|
售后服务费
| ￥4.56
|
沼气管材管件Φ20mm
| ￥92.18
| 出厂价
| ￥78.34
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥7.57
|
售后服务费
| ￥6.27
|
其他说明：
1、每套产品主要部件的明显位置标注永久性的标识，标识内容包括：“2011年农村沼气专用管材”字样、产品名称、制造商名称、产品商标及生产日期和生产批次，标注方式允许采用激光喷码、喷墨或丝印。
2、超出1000公里运距的运保费以所报1000公里运保费为基准等比例增加(超出部分未包含在中标价格内)。运保费应包含交货前的全部运输费、装卸费、保险费等
|
序号
| 供应商名称
| 货物名称
| 中标价格(元)
| 价格构成（元）
| 供货产品技术参数/配置
| 售后服务承诺
| 联系方式
|
参数/配置
| 材质
| 备品备件
| 使用寿命及质保期
|
5
| 上海金布梯环保科技发展有限公司
| 沼气管材管件Φ16mm
| ￥67.60
| 出厂价
| ￥57.50
| PE管20米； 软PVC管2米； 三通3个； 直角二通6个； 变径管件7个； 沼气池导气管1根；塑料开关3个； 塑料管卡（带钉）50个； 直通2个； 管卡箍10个； 凝水器1个。
| 软PVC管：聚氯乙烯； 管卡箍：钢材； 凝水器：HD5502 其他：HHM3802管道专用料
| 额外提供相当于管材、管件采购套数2%的塑料开关作为备品，每套产品还须额外提供30%的密封圈作为备品。
| PE管：10年/15个月； 软PVC管：10年/12个月； 管卡箍：5年/12个月； 其他：8年/12个月
| 上海金布梯环保科技发展有限公司在《2011年农村沼气建设项目沼气灶具配套产品供应商入围采购》招标中作为入围单位，对售后服务作出如下承诺：
一、 在供货的项目省、市、自治区分级建立售后服务体系
1. 省级至少自建1-2个售后服务中心，公司指派区域经理任服务中心经理；
2. 各项目市、（县）建立售后服务站；
3. 项目乡镇建立售后服务联路点；
4. 项目村落实售后服务联路人。
二、 产品的质量保证：
我公司确保所供产品为全新的、未使用过的，是最新或流行的型号和一流的工艺生产的，并保证与中标产品的样品一致。
三、 服务分包费承诺：如被列入入围供货单位，我公司将按照农业部规定与具备售后服务条件的单位签订分包合同并按合同约定支付出厂价的8%分包服务费，协助售后分包单位做好分包售后服务。
四、 质保期内承诺：免费保修服务期为一年（从用户购买之日起，一年内免费保修，免费提供配件）。
五、 终身跟踪服务（超过免费保修时间，只收取换件的配件材料费）。
六、 在质保期内，若用户发现1个不合格产品并经我公司售后服务网点或售后服务人员认定后，我公司将给予200%（2个）的补偿，同时将全部承担因产品质量造成的往返运费。
七、质保期外承诺：质保期到期后提供的配件价格取合同价、市场价较低者更换故障配件。
| 胡性梅
13918388708(M)
021-33750097(T) 021-33750077（F）
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运保费
（1000公里以内）
| ￥5.50
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售后服务费
| ￥4.60
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沼气管材管件Φ20mm
| ￥85.96
| 出厂价
| ￥73.00
|
运保费
（1000公里以内）
| ￥7.12
|
售后服务费
| ￥5.84
|
其他说明：
1、每套产品主要部件的明显位置标注永久性的标识，标识内容包括：“2011年农村沼气专用管材”字样、产品名称、制造商名称、产品商标及生产日期和生产批次，标注方式允许采用激光喷码、喷墨或丝印。
2、超出1000公里运距的运保费以所报1000公里运保费为基准等比例增加(超出部分未包含在中标价格内)。运保费应包含交货前的全部运输费、装卸费、保险费等
|
序号
| 供应商名称
| 货物名称
| 中标价格(元)
| 价格构成（元）
| 供货产品技术参数/配置
| 售后服务承诺
| 联系方式
|
参数/配置
| 材质
| 备品备件
| 使用寿命及质保期
|
6
| 中山华帝燃具股份有限公司
| 沼气管材管件Φ16mm
| ￥68.18
| 出厂价
| ￥49.00
| PE管20米； 软PVC管2米； 三通3个； 直角二通6个； 变径管件7个； 沼气池导气管1根；塑料开关3个； 塑料管卡（带钉）50个； 直通2个； 管卡箍10个； 凝水器1个。
| 软PVC管：PVC； 管卡箍：不锈钢； 塑料管卡（带钉）：PVC合金；其他：PE
| 按采购数量的2%提供塑料开关、按采购数量的30%提供密封圈（采购数量指管材管件采购套数）
| 使用寿命可达50年，质保期12个月
| 我们参加贵方组织的招标编号0733-114111155104的2011年农村沼气建设项目沼气灶具供应商入围采购招投标活动，对沼气PE管材、管件进行投标。作为入围供货商，我们保证按照如下承诺向项目实施单位履行技术服务和售后服务：
一、建立后续服务网络：
为体现“产品销售到哪里，网点服务覆盖到哪里”的宗旨，华帝公司将利用已建成的全国1160个乡镇专卖店资源，建立“农村沼气乡镇特约维修服务点”，具体负责沼气产品的维修、电话值班、配件发放、现场咨询等服务事宜。
二、质量保证期1年：
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