国家质量监督检验检疫总局关于印发《出入境检验检疫窗口基础设施建设规范》和《出入境检验检疫窗口服务规范》的通知
(2011年7月4日 国质检通函[2011]465号)
各直属检验检疫局：
为了进一步推进检验检疫窗口标准化、规范化建设，提升工作质量，提升服务水平，提升窗口形象，使“以质取胜，创先争优”活动常态化，总局组织制定了《出入境检验检疫窗口基础设施建设规范》和《出入境检验检疫窗口服务规范》，现印发你们，请认真贯彻落实。
附件：1．出入境检验检疫窗口基础设施建设规范
2．出入境检验检疫窗口服务规范
附件1：
出入境检验检疫窗口基础设施建设规范
1．目的
为规范检验检疫窗口基础设施建设，实现窗口基础设施建设标准化，提升服务水平，特制定本规范。
2．范围
本规范规定了检验检疫窗口基础设施的术语和定义、一般要求、布局、设施配置、标识设置、实施要求、窗口分类、窗口达标等。
本规范适用于各级检验检疫机构窗口基础设施建设。
3．术语和定义
3．1 检验检疫窗口是各级检验检疫机构集中办理报检、计费、收费、签发证单、咨询、行政审批等业务的场所。
3．2 检验检疫窗口基础设施是指办理检验检疫窗口业务，提供服务所需的各类设施。
4．总体要求
4．1 检验检疫窗口基础设施的建设应布局合理，便于工作对象使用和辨认，满足检验检疫业务需要并与业务量相适应。
4．2 窗口各种设施和标识的底色、文字、符号应规范统一，与国家质检总局《检验检疫窗口设施标准图样》(见附)的规定相一致。
4．3 检验检疫窗口应做到整洁、清新、明亮，营造优美的服务环境。
5．基本要求
5．1 窗口面积
检验检疫窗口场所建筑面积一般应为200平方米以上。
