（三）加强协调协作，狠抓检查落实。各地工商行政管理部门要加强与工业和信息化、商务、旅游等部门之间的协调，及时通报有关情况，形成推进工作的整体合力。要密切与消费者协会及有关行业协会的协作配合，充分发挥各自的优势，实现信息共享，通力合作。要经常深入一线调查了解实际情况，加强对12315“五进”工作的检查和指导，不断提高基层消费维权效能和水平，确保各项工作落到实处。
附件：1.“消费维权服务站”消费投诉登记表
2.“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿
3.“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉情况汇总表
4.“消费维权服务站”信息登记表
5.“消费维权服务站”信息登记汇总表
6.12315“五进”工作情况统计表
国家工商行政管理总局
二〇一一年五月三十日
附件1：“消费维权服务站”消费投诉登记表
登记人： 登记日期： 年 月 日
投诉人姓名：
| 地址：
| 联系方式：
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消费日期：
| 商品/服务名称：
| 金额（元）：
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投诉内容：
（可另附页）
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处理意见：
经办人（签字）： 年 月 日
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审核意见：
审核人（签字）： 年 月 日
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投诉人意见：
投诉人（签字）： 年 月 日
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＊此表由经营者填写并留存。
附件2：“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿
填报单位： 填报人：
编号
| 投诉人姓名
| 联系方式
| 投诉日期
| 投诉事由
| 涉及金额
| 处理结果
| 备注
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